化妆品行业寻求危机中的转机

周末在佛山的屈臣氏商店，人们拥挤不堪。店内导购告诉记者，虽然部分洗护产品单价略有上涨，但销量并未受到影响。最畅销的是正在促销的家庭沐浴露和洗发水。面对涨价，市民也表示可以接受。“现在物价上涨，洗护用品当然不在列。再说，这些都是生活必需品，不能因为价格涨了一点点就不用了，”一位正在店里购物的消费者说。

自2008年全球经济危机爆发以来，房地产、制造、加工行业一片低迷，而化妆品行业却是百花齐放：新秀频出，行业巨头再度领跑。

近日，化妆品制造商雅诗兰黛(EL)宣布，其第一财季利润增长46%。无独有偶，不久前，国内日化企业两面针发布的2011年半年报显示，今年上半年儿童洗护用品销售额较去年同期有所增长。牙刷等日化产品营业收入较去年同期增长17.33%。但雅诗兰黛和两面针销量增长的背后是全球经济萧条，欧洲一些发达国家濒临破产。

这种现象已经不是第一次了。1929年至1933年美国爆发经济危机时，相比工业产值减半，化妆品的销售额大幅增长。2008年，全球经济金融危机出现，口红、面膜等商品销量开始上升。2008年上半年，欧莱雅销售额逆市增长5.3%。

为什么在世界经济不景气的情况下，化妆品行业却“独善其身”？经济萧条会导致一些行业的萧条，大量的人会失业。人们会减少对奢侈品和高端产品的消费，手中反而有了“闲钱”。这时候他们会购买价格适中的“小奢侈品”，比如化妆品，来满足自己的购物欲望。另一方面，在经济萧条时期，工作竞争变得更加激烈，人们比平时更加注重自己的形象，口红、面霜等廉价化妆品自然成为消费者的首选。比如雅诗兰黛的增长是因为全球范围内的强劲销售，因为经济疲软并没有阻止消费者继续购买口红等小奢侈品。

有人把这种现象称为“口红效应”。化妆品行业在经济危机中的增长并非偶然，它反映了消费者心态的变化，这对制造商和经销商来说都是一个发展机遇。

业内人士分析，化妆品是快速消费品，其中的一些，如香皂、洗发水、沐浴露等，是生活必需品，不会因为人们钱少了而停止使用。这类产品的销售在市场上有一定的稳定性。此外，经济萧条的最大影响是消费者对消费失去信心。然而，与房子、汽车等大型奢侈品相比，消费者仍能买得起几十支口红、几百瓶面霜。

虽然和其他行业相比，危机中的化妆品行业更有优势。但企业要想借此机会发展壮大，就必须抓住危机的本质，抓住消费者的心。经济衰退必然影响人们的收入，物价上涨，人们的钱不够用。自然，他们希望物尽其用，花最少的钱买到最好的东西。相比包装和品牌，消费者更看重性价比，对产品质量和服务的要求也会更高。企业要根据消费者的心理变化调整策略，注重产品差异化和性价比，提高服务质量，满足消费者的心理需求。

随着全球经济衰退和亚洲形势的好转，中国在这场危机中成为了一个奇迹。化妆品企业应抓住机遇，化危机为转机。