商业与道德之：渠道的商与道
其实“诚信”这个词很早就提出来了，伴随它的还有另一个词叫“欺诈”。一直以来，“诚信”和“欺诈”就像一对孪生的花朵，互相争斗：一朵花灿烂，另一朵花却会枯萎。朱曰：“信仍五行之地，无位无名，水与皆生。”虽然人们早就明白诚信的重要性，但现实中，在各种诱惑下，“诚信”往往战胜“欺诈”。在“以诚实守信为荣，以背信弃义为耻”的社会环境下，“诚信”拷问着每一个公民的道德底线和社会良知；面对激烈的市场和复杂的权利纠纷，经销商的诚信越来越受到全社会的关注。
良心第一。
业内有人讲过这样一个故事。某地一经销商代理某香水品牌。经过一段时间的操作，发现香水行业很容易造假：如果在香水中加入一定量的水，稍微稀释，香水的味道不会有太大的变化，也不会有副作用。消费者不容易找到它，但他们可以获得额外的利润。于是，他把自己代理的香水全部稀释，重新装瓶，包装，贴上原香水品牌的标签，卖给消费者。其实化妆品行业有很多这样的例子。
经常能从媒体上看到各种关于化妆品质量问题的报道。据统计，去年全国消协组织受理化妆品投诉近万件，其中因购买假冒伪劣化妆品引发的投诉9844件，其中60%与质量问题有关。
一些缺乏诚信的经销商为了提高销量，在销售过程中通过各种手段欺骗消费者。经销商除了偷工减料，以假充真，还会隐瞒产品质量信息，发布虚假广告，以提供额外服务为噱头，吸引消费者，变相收取消费者费用等。
郑州祥龙商贸有限公司负责人卜严光认为，经销商频频做出不道德的举动。一方面是受整个社会环境的影响：当今社会越来越“理性”，很多人会“理性”地独立自己。他们以自我为中心，只做对自己有利的事，不考虑别人的感受。另一方面，他们受到利益的诱惑：没有一个商人不愿意赚钱。但在金钱面前，他们往往会迷失自我，所谓的“仁义道德”此时也不过是浮云。
“生命之初，性本善。”没有人生来就有做坏事的全部力量。都是在成长过程中受到各种环境的影响，会逐渐脱离道德路线。经销商也是一样，不想挣钱，不想活得堂堂正正。只是在面对压力和困难的时候，他们选择了逃避。众所周知，化妆品市场竞争激烈，企业为生存而挣扎。经销商也在为自己的“每亩三分地”下大力气。其实作为经销商，他们的地位很尴尬，没有话语权，受到企业的限制，受到消费者的诟病。尤其是近年来，市场上同质化现象严重，同类同品牌的产品比比皆是。怎么做才能和别人竞争，获得最大的利益？
凭良心经营。
诚信是一个很虚无缥缈的东西，但是经得起历史的检验。孔子云：“人不知道没有信仰能做什么”。首先，经销商作为独立的个体，作为社会的一员，应该受到社会道德的约束。一个合格的经销商是一个思想成熟、价值观正确的个体。相对于企业，经销商略显单薄。企业的决策大多来自内部多方协商的结果。对于经销商来说，很多时候更像是“一个人”在战斗。经销商的销售理念受到自身价值观和人生观的影响。在做决策的时候，往往会受到自己思维的制约。一个心胸狭隘的经销商，不关心员工和供应商，不规划公司的未来。他们只看眼前，把追求经济作为最重要也是唯一的目标。严光说，做任何事之前，他总是坚持做一个男人。因为只有先把人做好，才能保证公司有正确的经营理念。
如果说企业的道德约束大多来自社会和舆论的压力，那么经销商的道德约束主要来自自我良心的体现。业内人士表示，很多经销商之所以敢如此明目张胆地欺骗消费者，是因为他们承担的风险很小。例如，如果一个小经销商被发现销售假冒产品，他可能会失去他的代理或被迫关闭他的商店。换个地方，换个牌子，他就可以重新开始了。当年的三鹿奶粉事件，可以让一个知名企业一夜之间变成过街老鼠。如今，虚假化妆品的问题频频出现，但我们无法引起经销商的警觉。大部分经销商都忽略了自己的社会性。作为一个环节，其错误的做法不仅损害了企业形象，也伤害了消费者的利益，有时甚至会给整个行业带来危机。但是良心和道德有时候在他们的利益面前显得那么卑微。
人类的一小步，社会的一大步。社会是由活生生的个体组成的。事实上，只要每个人都迈出自己的一步，社会就会呈现出不同的面貌。作为企业和消费者之间的桥梁，经销商的责任更大。一方面，经销商要对企业诚信，真实合理地将产品呈现给消费者；另一方面，他们应该对消费者诚实，向消费者出售正品，履行承诺。
作为经销商，想要成功，诚信经营是根本。作为一名有着多年经验的经销商，布严光告诉记者，他们公司一直本着“以诚信、创新、品牌、服务求发展”的经营理念，寻求企业、消费者和自身员工的共赢。在他看来，企业道德并非遥不可及。作为化妆品经销商，只要能坚持选择货源，就要把消费者的利益放在心上，去正规企业，通过正规渠道获得安全可靠的产品，不偷工减料，不造假；在销售产品时，为消费者提供安全可靠的产品、合理的价格、真实的信息、不欺骗消费者……才能一步步接近成功。
事实上，追求利润最大化是商人的本质。无论是企业还是经销商，为了生存和发展，都必须为之努力。然而，道德的标准是什么，诚实的标准是什么？一个人有一千个答案。一个经销商说的很形象：不知道怎么做才符合道德标准。但我相信，只要我做事的时候问心无愧，做完了不会觉得对不起别人，把自己的利益建立在伤害别人的基础上，我就能睡得很香。
