E时代下化妆品行业的“微”营销

“这是一个没有‘微’的时代。微创新、微商、微政务、微电影、微博、微访谈、微信、微群.在移动互联网的背景下，已经成为时代的力量。”12月27日，一项名为“微时尚奖”的评选活动在广州和上海拉开帷幕。E时代的“微”营销被越来越多的人所接受。

世界传媒大亨默多克说，“试着找一个可以和互联网相提并论的媒体。你必须追溯到500年前的活字印刷，也就是大众传媒的诞生，它摧毁了旧世界属于国王和贵族的特权。这一次，技术将权力从编辑、出版商和媒体精英手中转移，现在普通人掌管一切。”

贾斯汀比伯，一个风靡全球的女孩偶像，通过YouTube迅速红遍全球。

化妆品作为一种时尚快消品，注定与时尚、快速、流行联系在一起。当脸书、YouTube和Twitter成为大众时尚传播的流行工具时，化妆品必然会“跟随”并利用其影响力来推广自己。

“如果你是一个商人，如果你不了解21世纪的电子商务，那么你注定会失去一切。”这话有点煽情，但意思很明确。“e时代”即将到来，其地位将越来越重要。

24岁的米歇尔范(Michelle Fan)来自洛杉矶，拥有150万粉丝，是YouTube上拥有最多用户的女性。她在家里拍摄简单的化妆教程，定期将这些不同主题的化妆视频上传到YouTube，并为人们提供保养技巧和化妆指导。随着越来越多爱美人士的关注和追捧，米歇尔已经成为YouTube名人。兰蔻看到米歇尔的网络人气后，力劝她成为代言人之一。现在美国前10的美妆视频，前5都是兰蔻品牌的。

12月12日，线上热销化妆品品牌膜法世家通过官方微博直播了火爆的销售场面：“狂欢节开幕一小时后，膜法世家市场店口罩销量已达一万多件”；“截至下午4点，业绩突破400万”。正是这些微博吸引了众多消费者。“看到朋友转发的微博，才决定购买膜家的产品，一个小时就有一万多的交易。我相信群众的眼睛是雪亮的。”一个叫“闹闹”的消费者在网上留言。

微博的营销影响力不容小觑。新浪微博的高管Juck Zhang表示，新浪微博的用户数量已经达到2.5亿，有5万家企业入驻。“微博具有扁平化、集群化、个性化、即兴化等特点。比如他在你专柜买了一个产品，不管是好是坏，都可以马上发出去，你就可以利用他帮你做口碑传播。”Juck Zhang表示，“微博中的主导力量主要集中在25-50岁，他们都有独立消费的能力。其中，女性用户更注重娱乐休闲，对时尚和美丽比较敏感。”

相比广告，中国人更相信口碑，更注重别人的感受。“一个产品花几百万打广告，效果可能还不如微博里几千条转发和评论的效果大。”

“企业通过微博直接发布产品信息，代言人通过个人微博推广品牌，甚至企业可以通过微博处理公关危机。”Juck张说第一个在微博做好危机公关的是霸王。他4个小时发了17条微博，第一条微博就引发了很多问题。后来每条微博都根据网友的公关信息内容不断调整，攻击性语言越来越少。终于有很多理性的舆论出来了。

E时代带来的不仅仅是物质的变化，还有人们观念的变化。相比于海量的广告和明星宣传，人们在心理上更容易接受那些来自普通人自己的意见。微营销抓住了消费者的心态，从最常见的琐事入手，直击消费者的情绪。