社区店时代或将来临
“巷战”时代？
随着城市化进程的加快，越来越多人口密集的社区诞生，“社区经济”应运而生。许多零售商也嗅到了商机，纷纷进入社区。在国外，社区店的发展非常充分。外国都是大卖场，这不是我们的想象。国外的便利店和社区店远比大卖场多，而且都做得很好。多品牌超市同台竞争，各有明显的商品、档次、服务、位置差异。他们注重高科技、自助设备普及、配送效率高等。在土地稀缺的香港，也是小店遍地，有的只有10平米左右。这与内地几乎所有大型零售商和少数小商店的情况正好相反。这意味着，在城市化进程刚刚开始的中国大陆市场，社区店也可能成为未来的零售趋势。
从运营成本来看，社区店的运营成本远低于主流商圈，店铺的投资回报率相对较高。对于大部分本土品牌来说，如果进入主流商圈，同类竞争对手云集，竞争激烈。社区店大多位于商住区，消费群体更有针对性，更贴近消费者。他们在避免中央商圈激烈竞争的同时，还可以节约成本，增加单店利润，在培养稳定忠诚的客户方面有很大优势，一举多得。同样的产品，因为经营成本的原因，中央商圈和社区店利润相差很大。社区店租金更低，价格空间更大，可以经营。同时，社区店可以根据各个社区的消费习惯和喜好来介绍产品，更加灵活，适应性更强。
尼尔森近日发布的调查报告显示，消费者的消费模式逐渐多元化，便利成为新的消费趋势，这将迫使零售商投入巨资建设便利店，以满足消费者的日常购买需求，这也预示着终端销售将进入“巷战”时代。
从“拼爹”到“拼感情”
在商圈，更容易销售有品牌力的产品，这也是很多加盟店即使利润微薄也愿意购买欧莱雅产品的原因。这就是“斗父”效应。而在社区店，这种“拼爹”未必管用。同样是买雅诗兰黛。你肯定会毫不犹豫的去高档百货买，但是你会去装修简单的社区店买吗？不会，给你的第一印象就是这个欧莱雅的产品可能是假货。什么情况下你会在社区店购买雅诗兰黛？那就是你和社区店老板是老熟人，你很信任他。——这就是“拼情怀”。这也是社区店生存的最大基础。有了邻居的这种情感支持，即使你在小区里卖雅诗兰黛，顾客还是会相信你的推荐。
是情感社区店最大的优势。远亲不如邻居亲。社区店植根于社区，每天和邻居见面自然会觉得亲近。所以社区店是最好的口碑传播平台。如果一家店建成，更多的业主会跟进。
了解社区居民的生活和购物习惯，掌握社区居民的基本家庭情况，进行多种形式的市场调查，定期分析居民购买行为的变化，从商品准备和服务内涵上满足需求，不断调整商品结构，增加畅销商品数量，真诚留住顾客，使其更加忠诚。
在日益多元化的渠道建设中，这种能给消费者带来更多便利，让品牌目标消费更有针对性的“好邻居”开店模式，既节约了成本，又消除了消费者的距离感。同时也大大节省了消费者的购物时间，为消费者提供了最便捷的购物服务和消费体验。商店的兴起无疑表明消费者在增加
有人总结说，要想成功开社区店，必须在“八个上”上下功夫：
关于商圈：最大程度贴近社区居民；便利性：品种集中，购物时间短；时间：营业时间长(15小时以上)；服务：更加人性化，成为社区服务中心，为客户提供多层次、多功能的服务；定位：根据不同的商圈和人群做出不同的商品组合，符合区域居民的消费习惯和特点；价格：物有所值，质价相符；真实，实惠，不高于竞争店；但是，追求惊喜，特价。质量：有完整的质量体系控制，销售的各个环节和关键点都执行得很好。追求持久效益，视质量为生命；营销：融合亲情、友情、邻里感情，社区店虽然有很多便利店的特点，但绝不能简单等同于便利店。
有哪些适合社区卖的产品？这也是很多社区店成功的关键。当地经济发展、市场发展、消费者偏好如何？社区的消费群体是否符合品牌的消费群体？企业未来的业态如何定位和组合……这些大概是每一个想进入社区的运营者需要考虑的现实问题。
对于那些想进社区的化妆品零售商来说，不要抱着只卖化妆品的理想去社区。而是要根据社群的消费习惯和消费能力，灵活调整品类结构和经营模式，多搞副业。比如你只想做化妆品生意，可以选择前店后院的风格，突出你的专业优势。
风险与风景并存。
社区店是零售业态的一个必然发展方向，但不代表只要开了就一定成功。社区店比商业店有更复杂的问题，更复杂的操作步骤，更有创意。这些只是社区店发展中的一部分问题，最致命的是缺乏有效的盈利模式。尤其是那些没有自己单独品牌的社区店，很难融入一些有价格优势的产品，使得很多店从一开始就亏损，越开越亏。
社区店作为零售商掘金潜在市场的新趋势，与标准超市、便利店相比，具有价格低廉的优势，地理位置比大卖场更接近居民区，这是商机所在，发展前景良好。但是，社区店的规范化运营仍然缺乏成熟的模式支撑；从长远来看，社区店的探索仍有拓展空间，但就中国市场而言，还没有找到合适的发展模式。相信社区店的探索不会结束，社区零售连锁的尝试在未来会有新的形式。
就化妆品零售终端而言，社区店的探索还处于初级阶段，基本是摸着石头过河，尚未形成有效的运营盈利模式。但是社区店在其他行业的成功，说明化妆品行业的社区店还有很大的发展空间。
