凯伊秀百万现金补偿消费者 被赞仁义诚信非常靠谱

易修万万没有想到，原本计划8月27日在长沙琴岛浪漫厅举办的晚会，竟然因为参加会议的消费者太多而中止。

“不过，这并不是坏事。相反，每一朵乌云背后都有一线希望，因为凯秀不仅主动承担了当天的损失，支出了100万元现金，并返还了27日未能到场的消费者的优惠券，还在29日晚上举办了一场别开生面的‘凯秀璀璨之夜晚会’，验证并传播了凯秀仁义的企业精神和良好的品牌形象。”一位当天去参加凯秀活动的经销商这样介绍。

记者29日抵达长沙，见证了凯秀辉煌晚会的盛况，同时见证了凯秀与湖南卫视签署合作协议的全过程。凯秀被评为湖南卫视《非常靠谱》年度汪涵主持的节目。凯秀此举也被赴会的经销商称赞为“仁义、诚信、可靠”。获得额外赔偿的消费者也纷纷表示支持凯依秀品牌的发展。

场面太火爆，演出暂停了。

王芳是凯依秀的消费者。前几天他去长沙一家化妆品店买了一套凯依秀价值488元的产品。然后店主赠送了一张8月27日凯依秀将在琴岛浪漫馆举办的晚会的优惠券。王芳了解到，晚会将由湖南卫视金牌主持人何炅、杨乐乐领衔，游鸿铭、永邦、刘锡明、唐宝如、许秋怡等众多大牌明星倾情演出。新加坡著名演员——陈丽贞，凯秀品牌的国际代言人，也将出席此次活动。

在购买了一套需要购买的品牌化妆品后，王芳自然很高兴看到许多明星在周六晚上在琴岛礼堂免费表演。

8月27日晚8点15分，王芳赶到青岛大礼堂广场。当她来到现场时，眼前的景象让她傻了。琴岛演艺厅的售票处已经挤满了人，有妇女、儿童和老人。狭窄的售票点挤满了至少600人。“大家都抢着用手里的礼券换礼堂的门票。估计大家都想抢到好座位，有的怕进不了会场。所以几十平米的换票处挤了上百人，门都快挤破了。我看着后面的广场，外面还有很多人在等，人们一个接一个往这里挤。”

王芳也想上去挤，但是人太多了，她挤不进去换票。这时，当她听到这个消息时，凯秀宣布晚会暂停。起初，王芳非常生气，觉得被制造商欺骗了。但马上她就听到消息，为了道歉，厂家会马上补偿500元现金给拿着优惠券的观众。

这一刻，王芳不相信她所听到的，认为世界上没有这么好的制造商。她说，“这张优惠券原本是她买凯秀产品时，店主免费送给她的。当天去看演出的人不一会儿就到场了，厂家为了消费者的人身安全，宣布暂停晚会。那天晚上一秀中止了聚会，真的很无奈。就算他们不给我们做任何补偿，其实大方的消费者也能理解。但后来，凯秀信守承诺，给了我们每个人500元起的现金补偿。这让我很感动。说白了就是平白无故拿了500块钱。凯秀品牌厂商的做法值得信赖。我会继续使用凯秀的产品。”王芳说道。

方，1000多名有消费券的消费者获得了500元起的现金补偿，其中一些人在当晚获得了补偿，另一些人则在12点至第二天下午4点之间在长沙神农酒店获得了500元起的现金补偿。

消费者被赔偿所感动。

“我们是周六订的，那天太热了，因为突然来了太多观众，大家都想往里面挤，门都快挤爆了。为了观众的安全，我们不得不暂停。包括邀请的著名主持人，到场过的明星和品牌代言人，最后还有每张优惠券500元的现金补偿。这一次，额外支出超过百万元。”凯秀副总经理黄胜银说。

“晚会21点开始。没想到观众在20: 30左右集中换票。许多人动不了，其他一些人开始不安。我们也想呼吁现场观众稍微退后一点，有序排队换票，但是场面有点失控。在这样的情况下，我们当即决定暂停晚会，并给予每张票500元现金补偿。”黄胜银说。

凯秀的企业主张是“仁、诚”，“仁”就是对人善良、关心；“义”就是消费者、供应商、员工要公平、正确、公正；“诚实”意味着对消费者、客户和员工诚实；“忠实”是指凯秀的所有广告诉求都要真实、诚实、可靠地传递给消费者。而这件事恰恰证明了凯秀的“仁与诚”。在关键时刻，凯秀首先考虑到了别人的利益。

“面对这样的情况，一般公司会先违约，因为本来就是礼券；其次，一般公司不会说能马上给现金赔偿，但是凯秀的反应速度很快，不仅当晚就决定退还现金赔偿。而且我答应了一些当天没来得及退票的观众，第二天可以在神农宾馆退票。再次，如果换了一般的公司，即使承诺第二天在酒店退票，也不一定能得到这么好的退票服务。凯秀公司不是这样的。为了办理退票，他们专门租用了四星级酒店神农大酒店的宴会厅，为前来退票的消费者提供良好的环境。同时，服务非常耐心。不仅500块钱给了现金退款，而且每个来退票的人都免费提供矿泉水。来退票的都是被凯依秀感动的，表示会全力支持凯依秀品牌。”29日晚，凯秀的一位经纪人告诉记者。

经销商赞伊凯秀的诚信和实力是非常可靠的。

该经销商也认为，这件事也能反映出凯艺秀是一家很有实力的企业。“他们能当机立断，决定对原本免费赠送的优惠券进行现金退款补偿，说明这个企业不仅诚信，而且很有实力。”

对此，另一位经销商认为，“凯秀公司也可以说是真正的‘很多人都是钱傻了’。因为门票本来是发给加盟店的促销券，但是有些券还没有促销，所以有些店就趁机把门票换成了现金。后来又传言‘凭身份证就能在神农酒店取钱’。"

"塞翁失马，焉知非福。"通过这件事，不仅凯秀的合作伙伴和消费者看到了他们的诚信和实力，合作的经销商也看到了凯秀有一个优秀的团队。这个优秀的团队在关键时刻充分展示了它的凝聚力。

当凯依秀当晚宣布决定退款时，由于公司没带那么多现金，公司每个员工都主动从自己的银行卡里取钱借给公司，以解公司燃眉之急。其中，他公司的一名员工取出了几万美元，准备用于结婚，而另一名员工周小姐二话不说，取出了几千美元现金。那时候还没有号。周一公司上班给她还款的时候，她已经不记得自己取了多少钱了。此外，许多代理人和朋友也帮了大忙，借了很多钱来收这笔钱。

经过一番突如其来的折腾，凯秀依然没有忘记自己的承诺。8月29日，她特意补办了一场晚会——《凯秀亮夜奢华盛典》和湖南卫视《非常靠谱》签约仪式。当晚，面对近千名代理商和店主，杜楠发与湖南卫视广告部副总经理郑重签约，赞助《非常靠谱》节目。代理商和加盟店老板看到这一幕都非常激动，很多人都感动得热泪盈眶，和杜楠发一起高呼“精华”！