诺曼姿开始全国大规模找“米”活动

诺曼姿，爱你的精油和护肤品。自2011年8月底以来，全国范围内的大规模纳奥米(成员)招募活动已经启动。短短10天，诺曼姿在山西省新开的美食街店，已经有2000多名有效会员加入俱乐部。据悉，经过长时间的酝酿和准备，诺曼的活跃性非常强。同时也希望通过一次大型的娜奥米活动，让诺曼的会员服务得到更好的延伸，并且长期做下去！

这是继2011年7月10周年之后，诺曼做出的又一大动作。在今年的十周年庆典上，诺曼姿总经理刘晓莉女士提到了未来的规划，并表示，“诺曼姿要把振兴终端销售作为我们的工作重点之一，为终端厂商和消费者带来更多的利益，通过差异化竞争和精准营销，大力开展独具特色的“饭”活动”。不到一个月，诺曼齐发起了一场全国性的大规模寻米运动。

第一次，寻米活动在山西大获成功。诺曼总经理刘晓莉女士告诉记者，“许多商店都是会员，但如何有效地发展会员是关键”。诺曼商品总监韩小莹也认为：“目前一般终端店用积分兑换礼品比较普遍，可以进行定期回访、生日问候等。而这样的店占的市场份额不到20%。在此基础上，诺曼还会提供更加个性化的服务，比如私人定制护肤方案、特色沙龙、活动等等。并且继续，加强执行！”

山西美食街店的刘经理告诉记者：“我们之前就意识到会员对于营销的重要性，但目前成本在上升，毛利率在缩水，很难支撑会员体系标准化的费用。诺曼姿在这个时候推出这样的活动，不仅可以吸引会员，每个月还会定期提供超值特惠服务，对我们培养和维护有效会员非常有力！”一些经销商还在观望。诺曼说：“会员制是未来终端店营销的重要组成部分。关系到业主对未来发展模式和服务群体的掌控。在一定程度上，谁先抓住了会员，谁就赢得了市场先机。

除了成本，如何操作会员管理也是至关重要的。诺曼总经理刘晓莉对记者补充道：“专业的会员体系需要一个完善而复杂的后台来支撑3354强大的软件系统、专业的团队、会员发展、维护、管理和研究等。诺曼几年前就开始酝酿CRM(客户关系管理)管理系统。注重新产品信息、特色服务、促销信息、有趣互动等的有效传递。以及客户反馈信息的收集和研究，会员活动的持续进展。它不仅服务于企业，更重要的是直接服务于经销商。针对会员活动中频繁出现的会员短信、电话、换号、信息无效、会员流失等情况，诺曼的CRM系统实行线上线下双重管理，可以轻松解除店主的顾虑。"

采访中，诺曼终端店的刘经理直言不讳地告诉记者：“我们做诺曼已经7年了。他们服务无微不至，经验丰富，经常给我们帮助和很好的建议。长期合作下来，他们觉得自己的执行力特别好！我们很高兴在这次诺曼底全国大米搜索中合作。同时，我希望这个活动能帮助我们拓展和占领市场。”对于记者来说，目前业内普遍的情况是：“一旦品牌和经销商取消合作，辛苦建立的会员会不会流失？”刘经理回答得很轻松，“不会，因为所有的会员信息都直接掌握在我们自己手里。”