网购化妆品维权难为哪般？

随着化妆品电商的不断发展，化妆品网店在各大电商平台如雨后春笋般出现，在低价团购和限时秒杀中，化妆品更是抢尽了风头。因为价格优势，网上化妆品卖的很好。然而，与其他商品相比，与皮肤密切接触的化妆品的安全性更令人担忧，低至5折的心价也掩盖不了假货的风险。对于化妆品网购者来说，买到假货更让人担心。

当消费者惊喜地发现“物美价廉”的化妆品是假货，要求网店退货时，买家往往会要求权威机构出具假货鉴定。但品牌专柜通常无法提供化妆品真伪的书面鉴定证明，专柜验货不起作用。一些不甘心的消费者想寻求国家质检机构的帮助。但也有网友表示“国家鉴定机构到个人用户的渠道几乎关闭”。于是乎，在各种层面下，作为一个普通的网购消费者，

据了解，与企业对企业的电子商务模式(B2C)相比，个人对个人的电子商务模式(C2C)更受消费者青睐，监管难度也更大。网购的监管体系还不完善，网购只能作为一种信用经济。为了最大限度的赢得消费者的信任，电商一般会实行一些保护消费者权益的制度，也可能会存在一些人为的维权障碍。因此，消费者在网购化妆品时，不仅要看网购平台的保护措施，更要关注这些措施的使用条件。比如很多店家做出“假N赔N”的共同承诺，由谁来证明是一个很大的问题，因为化妆品的真伪需要非专业机构来鉴定，大部分消费者不会去专业机构为一件商品出具检测报告。如果要求消费者举证，这个承诺就成了一句空话；然后就是无理由退货的承诺。对于这个承诺，消费者要看商家留下的退货时间是否足够长，能够满足消费者充分体验和判断产品适用性的需求。另一种是基于发货时间或者收货时间。它们之间可能有几天的差异。此外，还要看是否设置了其他退货条件，如包装完好、包装未使用、付款承诺逾期送达的时间标准是如何设置的：是以正常送达时间为准，还是以商家人为设置的极其宽松的时间为准等。两者有天壤之别。