天猫光棍节欲捞金500亿

两年前“双11”的火爆，已经成功为消费者点燃了“年夜饭”的气氛。据说这个活动今年会走向海外，会有很多中国人甚至外国人参加，“双11”在海外真的成了消费日。

这一次，天猫将如何备战“年度大戏”？阿里首席运营官张勇做了很多分析。值得一提的是，作为阿里巴巴与新浪微博携手合作后的首个“双11”，新浪微博将扮演怎样的角色也成为合作商家和消费者关注的焦点。

每年双11，阿里巴巴集团的首席运营官张勇都会被问到“今年的目标是什么？”他每年都避免谈论数字。但有知情人士告诉《洗涤化妆品周报》记者，他们今年“双11”的目标是500亿元。张勇说：“我们今年对‘双11’的市场资源投入是前所未有的。我们每年都这么说，但每年都是真的。”

品牌“个性化”吸引粉丝

“双11”的预热基本从10月中旬开始，围绕它会有大量的氛围动员。张勇介绍，今年天猫准备有一个“双11来了”的预热。会组织各种活动，一方面营造氛围，另一方面让商家与消费者充分沟通，吸引用户来看货，提前记下店铺。

在天猫首页左侧“所有工具分类”的工具栏底部，有一个“我关心的品牌”，这是一个个性化的工具。所谓“个性化”，本质上更多的是建立消费者与品牌之间的联系。此外，收藏夹和购物车对最终结果也有非常重要的保障作用。

瞄准无线和交互式“蛋糕”

相比往年的“双11”，天猫在无线和互动方面的创新无疑是最大的亮点。目前除了淘宝、天猫、支付宝等PC端产品的无线实现外。为移动互联网“定制”的微淘、邮购、邮购、淘宝等产品也从今年开始密集上线。

这个“双11”恰逢周一。针对这个特定的时间，在之前的周六日与用户进行充分的沟通，让他们提前做出初步的消费选择，是非常重要的。

目前淘宝ID和新浪微博ID的绑定已经被部分消费者提前完成。张勇指出，如果能利用这个机会，让微博的运营与电子商务结合得更紧密，不仅对“双11”有很大帮助，对未来也有很大帮助。

充值引导物流错峰。

对于支付和物流，张勇将其视为“成败的核心问题”和“一想起来就头疼的问题”。

在支付过程中，支付宝和天猫的团队为整个系统的扩展做了大量的准备，每秒的支付次数会有一个比较高的预测。去年，在冲刺的前几天，天猫引导用户在支付宝上消费58亿元，对最后191亿元的变现起到了决定性的作用。

物流方面，张勇表示，天猫整体上会有一套物流预警系统和应急预案，后台会发布一些数据，让商家第一时间了解具体路线和区域的仓调情况。