国货化妆品遭遇消费诚信

正品国产化妆品的安全性是有保障的。如何让中国消费者信任是关键问题。

化妆品安全和食品安全一样牵动着消费者的神经。面对媒体频繁曝光的食品药品安全问题，消费者越来越关注化妆品的质量安全。事实上，化妆品安全问题并非近年才出现。面对接二连三的安全质量问题，消费者在选择化妆品时也越来越理性。很多产品在销售中也遇到了消费者对质量安全的担忧。行业和市场的人到现在都说化妆品在安全性上没有问题。

“我觉得保养类护肤品基本上全国所有的产品都没有问题，但是大部分消费者用了之后功能类化妆品都有问题。”广州尚朵化妆品有限公司市场总监高翔说。

目前市面上的化妆品分为两种：保养型和功效型。基本上化妆品不太可能有安全问题，除非消费者的皮肤被产品本身排斥或者使用方法不正确。很多功能性产品，化妆品本身就有问题。高翔一针见血地指出，“如果他们的产品本身没有问题，怎么能让你有效地使用呢？你能改变一个连吃药都解决不了的问题吗？”国家质检局发现的质量问题，包括一些知名品牌，都是有效的，或者说这些产品含有有效成分。而且见效越快，问题越大。

麦嘉妮(广州)化妆品有限公司销售经理王方银认为，近年来，化妆品企业还是有一定的安全性的。“2006年以前，可能大家都不太注意安全，不关心那么多事情。现在大家都知道质量是一个企业生存最根本的东西，大家都很关心这个。你的东西再大再好，一旦有安全问题，他都会倒掉。”

化妆品有限公司经理刘也告诉记者，伊洛美公司对原材料的处理和产品的检验都有非常严格的规定。“这些产品一出来，我们的管理层就会亲自试用。如有问题，应立即进行调整和改进。我们正在产品开发部门试用它。我们试过之后，工厂的工人，身边的朋友，这些都没有利益关系。如果产品好，他们会告诉我好，如果不好，他们会告诉我们。包括我们的销售人员，卖之前都要自己试，然后推荐给客人。”

既然很多化妆品公司管控严格，为什么国产化妆品频频被质疑？

业内认为，化妆品的安全问题是跟风造成的。企业玩新概念，给消费者一定的心理暗示，让他们对产品产生好奇。很多企业一起跟风，不顾实际技术和效果，去炒作这个概念，会让消费者对企业乃至市场失去信心。刘在接受记者采访时表示，“消费者一开始很轻率，被骗一两次可能觉得没问题，但第三次以后，她就不会再信任了。企业如果没有把握住这一点，就会死得更快。”

即便如此，面对中国如此强大的消费市场，很多人都想从中分一杯羹，也不排除有人只为眼前利益浑水摸鱼。具体如何选择化妆品，恐怕消费者要把握好这个分寸。然而，如何让消费者信任真正的国产化妆品，而不是“崇洋媚外”，是中国日化厂商迫切的目标。