只有价格战才能让消费者买单吗？
昨天，JD.COM商城，Suning.cn，腾讯易迅。com等多家电商互相发表恶意言论，称价格会比对方便宜。商城CEO刘说，“如果三年内，任何销售人员在家用电器上增加哪怕一元的毛利，他们将被立即解雇！”因此，包括家用电器在内，Suning.cn所有产品的价格必然低于JD.COM。如果有网友发现Suning.cn的价格比JD.COM高，我们会立即调整价格，给买家双倍差价。腾讯的易迅。com也迅速回应称，将在下半年推出大规模整体促销活动。“不仅家电比JD.COM便宜，3C产品也比京东便宜”，各大电商的价格战可谓“乌云压城欲摧”。然而，业内人士表示，所谓的价格战实际上已经成为电商公司促销的噱头。从网友的投票来看，也有75%的人认为是噱头。
不管电商之间的价格战是不是噱头，但是，毫无疑问，营销这么多年就是价格战。可见价格对于消费者来说是非常重要的。但从长远来看，企业仅靠价格战来争夺竞争对手的消费者并不明智。同样的道理也体现在化妆品行业。“过去，化妆品行业用价格战来争夺客户。天天高举含泪销售的大旗，用最低价、免费赠品等活动促销，讨好顾客，伤害店主。这种方法注定是死路一条。”河南长垣紫美总经理丁宏宇说。
上海郎悦品牌营销策划机构张宁军告诉《洗涤化妆品周报》记者，商家使用价格战不一定是好的，比如免费赠送礼品。其缺点是：首先，免费的产品不一定是产品的用户；二是顾客对门店的忠诚度不高；第三，消费者对价格敏感。如果他们免费得到一些东西，消费者往往不承认它的质量。
诚然，价格很重要，但对于现在的消费者来说，安全和速度、售后和理赔更重要。“我在乎价格，但我更看重安全。谁能给我更好的整体购物体验，谁就是我的顾客，”一位消费者表示。
不少加盟店老板表示，随着社会的发展，现在的顾客群越来越理智，在选择化妆品品牌时明显比以前更加谨慎、独立，也更加听从内心的声音。马斯洛的“需求五层次理论”表明，随着人们物质生活的丰富，顾客更关心心理上的东西，他们更关心服务、品牌和体验。
