嘉媚乐：体验式营销的力量传播
星巴克提醒消费者：“星巴克和你在一起，不只是咖啡。”花旗银行建议客户“活得富有”。也就是美颜面膜告诉大家：“停下来享受美丽。”
在品牌感相似、品牌分辨率下降的今天，企业都卡在了品牌建设的路上。聪明的品牌商改变了品牌思维：以用户为原点，脱胎于用户体验，进而建立稳定的品牌粉丝。目前，苹果、星巴克等知名品牌已经走上了从经营战略到体验式营销的品牌之路，体验式营销被视为品牌建设的重型武器。
无论是2013年佳美乐打造的“佳美乐遇见玫瑰，遇见爱”年度大型公关项目，还是2014年瑞丽、江苏卫视、华视传媒等权威媒体联合推出的“佳美乐找到爱地图，遇见幸福”系列活动，这些举措都体现了佳美乐对品牌传播和体验式营销的融合。
(卡美洛体验式营销——消费者现场体验精油护理)
乐美品牌公关推广北京首秀
2014年3月5日，卡梅洛。寻找爱情地图，遇见幸福，2014品牌公关推广3354北京首站盛大起航，会场设在北京西直门凯德MALL一楼。2013年，商场已经和卡梅洛约好了3.8的活动。活动现场，卡梅隆形象焕然一新，紫色的地毯衬托出精油特有的香味，让每个路过活动现场的人都驻足观望。为了配合本次活动，卡梅罗整合了大量媒体资源，吸引全城关注！10余家网络及一线平面媒体在官方微博大力宣传，并与华视传媒合作，在北京地铁1、2、4、13号线、八通线、大兴线以及北京公交480条线路投放地铁视频广告，全市共计约2000万次高频覆盖。凯德商城还整合了商场内的宣传海报、帖子、横幅等资源支持活动。
记者在现场观察到，活动现场除了《非诚勿扰》报名点吸引了众多寻找爱情的单身男女报名外，还有专业的精油护理体验设施。一张温暖舒适的躺椅，旁边放着一张古色古香的美容桌。除了精油、按摩膏、洁面等平时需要打理的护理品，每张桌子都配有新鲜的花束，为现场体验营造了良好的享受氛围。
(卡梅罗中国视觉媒体拍摄的北京地铁视频)
在良好的氛围下，许多消费者主动进入活动区，体验精油护理带来的身心愉悦。其实体验好坏的感觉决定了一个产品或服务在市场上的成败。所谓体验式营销，是指品牌通过观察和试用，让消费者体验品牌提供的产品或服务，从而让消费者切实感知产品或服务的质量或性能，进而喜欢并购买的一种营销方式。这种方式以满足消费者的体验需求为目的，以服务产品为平台，以有形产品为载体，拉近品牌与消费者的距离。
体验式商业模式大行其道
购物中心通过购物环境和有主题的互动活动建立了竞争优势，但体验环境不仅需要硬件，还需要音乐、灯光、气味等。以反映各自的主题。卡梅罗的品牌公关推广活动很好地满足了上述要求。从视觉展示效果来看，现场精美的大幅海报成功吸引了消费者的眼球。以“卡梅洛”为主题背景。找到爱地图，遇见幸福”，大家更愿意走进这个以爱之名起航的活动展区。作为国内精油护肤第一品牌，卡梅洛在现场气味的营造上可谓下足了功夫。还没进活动区，气味就来了。
(“卡梅罗。寻爱地图，遇见幸福”品牌公关推广北京首站销售现场)
正是因为精油的发展前景，以及卡梅洛现场体验式营销活动在会员中的口碑和效果，北京西直门凯德商城李总经理主动邀请卡梅洛品牌在2014年凯德商城进行首秀。李总经理认为，Carmelo品牌已经在市场上沉淀了10年，在消费者中有一定的品牌影响力，品牌服务已经非常专业。购物中心一般从市场份额和知名度两个点来评估进入市场的品牌，每年通过消费者问卷进行调研。“比如我们有时候会直接问消费者，你来这个商场需要哪些品牌，或者你有什么样的需求？”
很多人说本土品牌在百货商场的准入门槛太高。从商场运营的这个层面来说，凯德mall总经理李说：我们越来越愿意支持本土品牌，现在大家在网上上传的是“国外大品牌和本土品牌在成本或配方上能有多大差别？”人们慢慢接受这些信息后，消费习惯也越来越理性，更注重性价比，顾客也能得到同样的钱。同时，卡梅洛体验式营销是化妆品品类的突破。通过与客户的深度互动，提升会员的认可度和舒适度，对该品类的长期发展和零售业绩寄予厚望。
(在卡梅罗的推广现场的漂亮展示)
新零售业态考验耐力
2013年10月26日，北京爱琴海购物中心正式开业，Carmelo品牌也同时首次亮相。截至2014年3月，结合Carmelo品牌在爱琴海购物中心这半年的表现，爱琴海副总经理马总表示，“Carmelo品牌主要以销售业绩为主，一直都不错。无论形象、橱窗展示、客户体验、区域展示等。营造了良好的购物环境，尤其是开业第一个月，达到了双方的预期值。”
“就购物中心而言，我们希望顾客进入这个商场后能获得更多的购物体验。除了提供物理产品，更多的是舒适的心理感受。我们希望通过这种方式带领我们的客户了解一些新的东西。不去商场或者商店，完全感受不到这样的商业行为和氛围。”只有改变客户对这类产品的认识，从思想上进行引导和影响，让越来越多的客户了解和喜欢精油这个品类，才能更有利于提升客户忠诚度和品牌粘性，从而助力零售业绩的增长，让品牌得到跨越式发展。
(佳美乐北京直属办公室团队合影)
从2012年初的试点到2014年的全面铺开，短短两年时间，加梅洛特体验式营销已经从单一的试点尝试在全国范围内大规模复制。体验式营销的广泛应用，增加了顾客来柜和返柜的概率，以新的方式吸引新的顾客，成为顾客停留和接受的有利工具，大大提高了销售联合率。2013年，佳美乐携手江苏卫视《非诚勿扰》签约，在全国范围内开展了6场品牌推广活动。其中郑州促销活动创下7天156万的销售神话，石家庄新百百货创下8.2万和90万顾客的销售佳绩。北京西直门凯德商城品牌本次公关推广的销售联合率保持在8左右。加梅洛特的体验式营销不仅限于销售。2014年，加梅洛特不仅将品牌公关推广到全国25个城市，还带领消费者、代理商、商场高层以及瑞丽、优酷等媒体，共同开启了寻香之旅的第三站——“加梅洛特。求爱图，香遇幸福”。澳洲自己的茶园到海外寻香，去体验加梅洛特的优质原料产地，探索精油香味的奥秘。如果任何行业想要改变，就必须采取行动。只有这样，它才能在未来有更大的生存空间。怎么改？或许卡梅罗的体验式营销可以帮助我们找到一些答案。一个品牌无论是在顾客的心理，还是百货商场，还是CS渠道，都需要时间来沉淀。这个过程必须耐得住寂寞，才能走得更远。
