奢侈品增长放缓引高层动荡 香奈儿全球CEO将离职

奢侈品市场放缓的各种连锁反应已经出现。

据外媒最新消息，知名奢侈品牌香奈儿全球CEO穆琳琪凯特将于2016年1月底离职。离开公司的原因是她与公司产生了矛盾，但穆琳琪凯特没有透露矛盾的具体原因以及她新的职业去向。

1月28日，香奈儿中国内部人士向记者证实了上述消息。据国外媒体报道，香奈儿董事长Alain Wertheimer将亲自接管公司的日常运营和管理。

在穆琳琪凯特之前，2015年时尚界和奢侈品界的许多重量级人物都离开了。“近年来，奢侈品时尚零售的低迷带来的业绩压力，或是行业高层频繁动荡的重要原因之一。”一位奢侈品业内人士告诉记者。

穆琳琪凯特

奢侈品增长放缓引发了高层动荡。

“让我们不要去想它能有多大，而是如何保持它的独特性。”这句话恰如其分地描述了穆琳琪凯特对香奈儿的品牌核心战略。

当穆琳琪凯特2003年加入时，香奈儿正计划转型。穆琳琪凯特先是担任香奈儿美国分公司的总裁，然后被提拔到香奈儿新成立的全球CEO职位。

穆琳琪凯特之前在Gap工作了15年，让老海军品牌成为低端休闲装的引领者；后来，她去香蕉共和国公司当总裁。之后，毕业于耶鲁大学的奇凯去法国深造，在欧莱雅工作，然后回到美国。

根据香奈儿的官方声明，在穆琳琪凯特担任该品牌全球首席执行官的九年时间里，公司见证了香奈儿成功的国际扩张，提升了该品牌的奢侈品形象定位，并帮助各品类业务快速增长。她为公司创建了一个国际化的组织结构，并加强了公司的文化氛围和领导地位。

在香奈儿期间，穆琳琪凯特发现越来越多的顾客在年轻时就积累了大量财富(净资产超过百万美元)，这些女性拥有更前卫的时尚品味。他希望通过取悦新一代奢侈品消费者，让这个强大的品牌更上一层楼。为实现这一目标，穆琳琪凯特采取了奢侈品零售行业罕见的以消费者为导向的发展战略，并将公司的消费者研究预算增加了两倍。

不仅仅是穆琳琪凯特将离开香奈儿。在奢侈品持续低迷的2015年，一系列时尚奢侈品行业高管离职的消息令人震惊。比如，2015年8月，王大仁离开巴黎世家艺术总监一职；9月，开云宣布旗下鞋类品牌Sergio Rossi首席执行官Christophe Mlard离职；10月，LVMH北美公司董事长宝琳布朗辞职；同样在10月，在迪奥女装创意总监拉夫西蒙斯宣布从迪奥离职的消息传出后，为浪凡工作了14年的艺术总监阿尔伯艾尔巴茨也宣布离职。

虽然穆琳琪凯特没有透露导致她辞职的具体矛盾原因，但一位奢侈品业内人士表示：“近年来，奢侈品时尚零售的低迷带来了业绩压力，或者是高层动荡的重要原因”。

另一方面，奢侈品研究专家、巴黎HEC商学院市场营销教授Gachoucha Kretz告诉记者，最近两年，奢侈品和科技行业的相互渗透也带来了相应的高管更替。2013年，奢侈品牌博柏利集团首席执行官安吉拉阿伦特(Angela Ahrend)成为苹果高级副总裁，全面负责苹果的零售业务。然而，时尚行业也挖了科技公司的墙角。2015年，为苹果音乐电台立下汗马功劳的伊恩罗杰斯(Ian Rogers)将从美国西海岸搬到巴黎，成为全球最大奢侈品集团LVMH的首席数字官。

香奈儿的战略和挑战

在奢侈品圈，作为与路易威登、古驰等齐名的法国传统奢侈品牌。香奈儿的销售业绩和商业规划一直很神秘，因为它仍然保持家族控制，没有公开上市。

1913年，嘎布里埃尔夏奈尔在杜维耶开了一家服装店。现在，香奈儿品牌设有精品部、香水及美容产品部和钟表珠宝部等部门。根据一份报告，香奈儿2014年的总收入为75亿美元，净收入为14亿美元。

在穆琳琪凯特的领导下，全球价格协调和发展电子商务战略是香奈儿品牌战略在2015年的两大动作。

随着奢侈品行业进入缓慢增长期，全球消费者的消费习惯发生变化，香奈儿于2015年3月调整了部分商品的全球价格：mainland China价格下调，欧洲价格上调近20%。调价后两地相差10%左右。

“现在，无论你是在上海、纽约还是巴黎，我们的产品都将接近同一水平的价格。我们发现，现在有更多的顾客愿意进入中国的商店，这对我们来说是个好消息。”谈到全球协调定价的效果，香奈儿精品部的一位高管表示，现在的首要任务是加深品牌与其他国家当地消费者的关系。

据统计，香奈儿目前在mainland China有11家精品店，香港有8家，澳门有2家。贝恩最近的一项调查显示，香奈儿是中国化妆品和鞋类市场上最受欢迎的奢侈品牌。

此外，一向排斥电商的奢侈品牌香奈儿也与时俱进，开始“小心翼翼”地触网。时尚总裁BrunoPavlovsky透露，香奈儿将于2016年第三或第四季度正式推出全球电子商务网络。2015年底，香奈儿旗下Par Influence的三家Metiersd'Art高端手工艺作坊(包括手套作坊Causse、制帽作坊MaisonMichel和苏格兰针织品牌BarrieKnitwear)开通了自己的电商渠道。

不过，有奢侈品行业人士对记者表示，香奈儿加速向电子商务迈进，可能说明坚持传统模式的奢侈品行业抵挡不住互联网浪潮。在行业缓慢增长期，电商渠道成为奢侈品至关重要的一环。但是，开放电商不仅仅是增加渠道这么简单。奢侈品牌传统的讲故事和客户体验管理将会遇到互联网各方面的挑战。