后“脱光” 时代 网商将何去何从？

“世纪光棍节”已经过去近半个月了。回忆起那天的经历，网友小张用“刺激”来形容：“就像打架一样，眼睛、手、反应都要快。那天在网上花了1000多块买化妆品。我决定三个月不买。”

“世纪光棍节”让网店店主喜上眉梢。虽然与服装、家居等行业的“高温”相比，化妆品网络市场略显“温暖”，但与平时相比，业绩也有很大提升。然而，毕竟“光棍节”一年只有一次。后“裸”时代网商何去何从？

郑州一家化妆品网店，去年11月18日开业，已经经历了两次“光棍节”的洗礼。“每年光棍节都很累，但很值得。当天的销量几乎赶上店里半年的销量。”店主王先生说，“但今年有一些变化。虽然淘宝今年广告力度很大，但是店里的销量没有去年好。顾客在购买商品时，不再像去年那样冲动，便宜的就随便拿。今年，他们非常挑剔，问了很多关于产品的问题。"

“客户已经习惯了越来越‘刁钻’。今年光棍节的生意明显不如去年。优惠活动已经慢慢不能吸引他们了。一切都是新的，明年光棍节估计更难做了。”

其实让王先生担心的不仅仅是明年的光棍节还会不会这么吸引人，还有节后他们该怎么办？消费者疯狂抢购之后，对于电商来说，更多的是“孤独”。

“光棍节之后的生意简直没法做了。一周只卖出三件商品。在此之前，我们店单日销量超过这个数字。”为了赶上“世纪光棍节”的热潮，郑州一家化妆品专营店的张老板把店“搬到”了网上。还好有实体店，不然不就压这么多货我就喝西北风了。"

张的网店并不是个例。记者在淘宝上看到，很多网店，包括一些品牌的官方店，在11后的两周内，几乎都出现了销售额的垂直下滑。虽然一些商家在光棍节后推出了不少特价，促销力度堪比节日当天，但反响并不好。

业内人士分析，与衣帽、服装等商品相比，化妆品有一定的期限，不宜存放过久。消费者的消费行为具有时间间隔。而且一般来说，人在做出冲动行为后，都会经历一个自我反省的阶段。节后进入销售低谷很正常。

“光棍节”的火爆场面引起了线下经销商的警惕。相信明年，他们肯定不会再让电商“独舞”了。市场竞争将更加激烈。另外，节日促销的风光背后隐藏着很多问题，这些问题也在慢慢显现。王先生说，节后一周内他接到的投诉量是平时的三倍。大部分都是关于物流，缓慢的物流和损坏的东西.也有一些无良商家，表面上打着促销的旗号，但实际上他们是在招揽人气，以次充好，拖延履行承诺的优惠条件等。所有这些无疑给兴奋的消费者泼了一盆冷水。

光棍节“裸奔”的活动给网商带来了丰厚的既得利益。那么，在后“裸”时代，网商将如何解决上述问题？

专家认为，目前网购的主力军是80后、90后，他们的购物有一定的局限性。据了解，70后甚至一些60后的网络消费群体近年来异军突起。相比80、90后，他们更理性，促销活动对他们的影响更小。电子商务经营者应该摆正心态。节日促销确实能带来巨大的经济效益，但前提是商家做好了足够的心理和物质准备。“对于大多数网商来说，不要被眼前的利益所蒙蔽。要根据消费者实行差异化销售，同时避免消费者行为的间歇性出现，做到源源不断。”