美容院经营中的优质服务会带来利益

是服务美容院竞争最有力的武器。在瞬息万变的市场中，除了硬件设施，剩下的只有服务。由于人们生活水平的提高和生活观念的改变，对服务的需求越来越高。

当你的美容院基础服务到位、达标后，你的武器是什么？特色服务，个性化服务，当美容院的服务设施都是雷霆万钧的时候，你的武器是什么？依然如此。

如果美容院局限于基础服务的层面，那么业绩只能是稳定的，但是如果你有特色服务和个性化服务，那么你就会实现业绩的突破。

应该为每个客户提供不同的服务，以适应对方。最重要的是美容院的服务是否一致。如果每个人都努力服务，这种氛围会感染顾客，顾客也会对我女儿马产生信任感。这样我们就可以和她充分沟通，让他们认可我们的专业服务，我们的服务也会产生价值，带来收益。

良好的服务质量不仅能提高绩效，还能满足顾客的不同需求。客户心理微妙，需求多样，大致可以分为四类。

1.即期需求。这时候客户有意向进入我们美容院，我们要了解客户的需求，及时满足客户的需求。

2.潜在需求。这类客户是发卡方带过来的，要通过我们的服务来感动她，引导她，帮助解决问题。

3.需求下降。这些都是我们的老客户，他们已经认可了产品和服务，所以我们需要情绪来打动她。

4.需求不规律。这种客户可能只是路过，我们只能尽力做好自己该做的工作，用我们的真诚打动她，让她第一次消费。这些只是客户需求，但服务质量还是来源于美容师。如何通过服务营销提高客户满意度？首先要提高服务人员的素质，让服务人员的素质宽广宽广，有良好的气质和亲切的态度。还有我们的服务环境，要让客户有新鲜感，要让服务体现价值，通过服务增加客户的消费。

在美容院，顾客最需要优质的服务，优质的服务会给顾客带来好心情。专业的服务会给客户带来满意度，客户有了满意度，我们的业绩就上去了。美容师也有满足感，因为收入增加了。员工要有良好的道德品质，想到我们为客户想了什么，做了什么，善待客户，微笑着和客户打招呼。美容院的环境要给顾客一种温暖亲切的感觉，这样顾客才会愿意接受服务，愿意花钱，进而逐渐认同我们。

提高服务水平，搞好素质教育非常重要。我们不仅要有丰富的知识和过硬的技能，还要意识到在服务岗位工作的重要性。美容师是我们服务的窗口，微笑服务是我们重新认识服务行业的开始。但是，真正的服务水平并没有说出来。只有得到客户的充分认可，才能实现优质服务。你不仅要有很强的敬业精神，还要带动每一个员工对工作充满热情和热情，从而形成强大的凝聚力。美容院本身就是以效益求发展，以质量求生存，所以一个优秀的美容师是美容院的标志。