《支付机构预付卡业务管理方法》对美容机构形同虚设

昨天，记者走访了一些销售预付卡的机构，却发现《支付机构预付卡业务管理方法》目前对各类美容、健身、美发等机构都没有用。实行预付式消费时，大部分商家只登记个人资料，不签合同。消费者拿着收据当凭证，以后维权就难了。

近日，市民罗小姐到自己居住小区附近的一家美容店体验消费。她受不了店员的营销策略，开了一张2980元的美容卡。付现金，没有合同证明，店员会给我一张会员卡，我以后消费用。罗小姐告诉记者，如果美容店老板‘一走了之’，消费者根本没有办法索赔。罗小姐的遭遇在很多美容院都不稀奇。市民李小姐是预付卡‘卡奴’。她持有四五张美容院和护发中心的预付卡。有的美容机构说会给你开卡，但是我从来没见过卡。付款后，小册子会记录信息，每次消费都会减少一笔费用。李小姐还说，‘每次预付，店家都不给发票，一般都是收据。'

按照《办法》，单张注册预付卡的资金限额不能超过5000元。但很多美容院都有金卡、钻石卡出售，充值金额从5000元到2万元不等。昨天，记者连续走访了多家美容、护发、健身机构。几乎所有接受采访的机构都表示，他们“不知道”新实施的《办法》。

预付卡赎回难。

055-79000规定发卡机构应提供退卡或换卡服务。记者了解到，目前市场上退卡或换卡困难较多，大部分商家表示只能转卡，不能退卡。预付卡的兑现问题在美容健身行业更为突出。白鹿路一家美容院的美容顾问明确告诉记者：‘预付卡一旦售出，就不能转让。‘办理储值卡的目的是享受折扣服务，不同的储值金额代表不同的折扣幅度。’现在很多健身卡分为月卡、季卡、年卡。一旦处理完毕，就无法退回。如果不想用，会员可以转让。

消费热线：美容机构预付费消费难监管。

记者致电市工商局投诉举报中心12315热线，询问美容健身机构预付式消费应该由谁来监管？工作人员说，如果美容院只记账做收据，没有会员卡。一旦美容院关门或者企业注销，恢复起来会比较麻烦。“你先提供企业名称，我帮你查企业是否注册。如果有工商注册，一旦发生纠纷，有店铺就比较好处理。类似这种预付式消费方式，规则都是商家自己制定的，没有在相关部门备案，很难监管。”

律师：最好和商家签书面合同办卡。

有专业律师明确表示，美容健身机构的预付费消费模式确实存在监管漏洞。

“近年来，预付式消费一直是消费纠纷的热点，不建议消费者预付。”据介绍，纠纷分为几类。一是商家潜逃注销公司，消费者没有办法追回余额。第二，消费者省钱后，运营商在提供服务时有很多约束，制约了消费者的使用。三是部分商家对预付消费设置了使用期限，到期余额用不完，无法使用也无法退款。第四，消费者就近办理预付消费后，商家关闭店铺，要求消费者在另一家店铺消费。消费者一定要选择提前付款，最好和商家协商签订书面合同，而不是听了口头协商后再付款。一旦维权或提起诉讼，口头约定很难恢复。合同应规定消费项目、消费价格、责任以及消费纠纷的处理方式，最好能明确给出合同条款