日化业决战互联网 自建网站还是借船出海？

今年，广东360度传播广告有限公司(以下简称360传媒)隆重推出专业化妆品B2C网站“刘超馆商城”(www.360du.net)。刘超馆商城由一群懂化妆品行业的电商精英运营，立志成为中国日化行业最强的化妆品B2C网站。

除了360媒体的高调出击，本土化妆品企业纷纷在互联网上搭建B2C商城，或者在淘宝上开设官方旗舰店。虽然目前网上销售还不能成为中国日化行业的主流销售渠道，但没有人怀疑电商销售模式会日益成熟。

在网络销售的具体操作过程中，很多品牌厂商都遇到了很多问题，比如自建网络平台好销售还是专业网络平台好销售？

5月19日，在“与碧丝共舞，美丽中国论坛暨七色花为奔驰签约”会议(以下简称美丽中国论坛)上，对上述问题进行了深入探讨。

叶日化决战互联网

据不完全统计，超过90%的本土日化企业已经开始自建网站或在专业电商平台设立官方旗舰店。

“网上购物”已经成为中国非常流行的消费方式。五年来，网购消费增长了22倍，2010年达到近5000亿元。2010年，网购市场占社会消费品零售总额的3%。以淘宝为例。化妆品网购市场从2008年的每分钟136件商品销售到2009年的每分钟261件商品。去年甚至达到了平均每分钟4.8万件，其中化妆品880件。今年3月，月度畅销榜中十件商品中有四件是化妆品品牌。

为什么化妆品在网上这么受欢迎？一位电商专家表示，就化妆品行业的特点而言，化妆品更适合发展电商，因为化妆品的客单价不是很高，网络适合发展这些轻工业，除了化妆品、服装、鞋包。

虽然整体销售红火，但目前服装鞋包婴童类B2C网站都很强，只有化妆品行业没有。主要原因是品牌厂商对网上销售的化妆品没有给予足够的品牌支持。但关键是，国际大牌之前在这方面的渠道渗透不够，所以这正好是本土企业的机会。这就是为什么网上销量最大的化妆品品牌不是国际大牌产品，而是不那么知名的本土品牌，甚至是从未存在过的化妆品品牌，比如芳草集。此外，网上合适的草药的销售也很火爆。这些都足以证明电子商务对于本土日化企业来说是一个非常好的机会。

有关专家预测，未来五到十年，互联网将成长为化妆品的又一大市场，现在日本和韩国的传统市场和网购市场的比例已经达到6: 4。鉴于互联网的快速发展趋势，一些本土化妆品品牌不仅成功转向互联网，而且其中一些品牌已经开始开发仅在互联网上销售的新产品。开拓性的商家同时利用传统市场和新兴的在线市场来确保他们的增长。

化妆品已经成为国内互联网销售收入的第三大行业，越来越多的用户会喜欢并习惯在网上购买化妆品，这势必会催生一个大规模的垂直B2C平台。

自己建网站还是借船出海？

面对互联网电子商务的火热趋势，许多日化公司都建立了自己的B2C商务网站。但记者调查情况后发现，大多数自建网站的销售推广并不理想。在美丽中国论坛上，七色花国际总经理吴杰提出了这个问题：“搞电子商务，企业自建网站好还是依托专业的电子商务平台好？”

这个问题困扰了很多品牌运营商。通常的想法是，自建网站，自己丰衣足食会更好，但现实就是不尽如人意。许多企业花费数千万美元来推广企业电子商务平台

对此，一位不愿意透露姓名的电商专家表示。“对于消费者来说，普遍感觉品牌企业自建商场，产品质量会有保障。但是企业自建商城有很多不便。”

该专家表示，“首先，消费者可能会觉得企业自建商城产品不够丰富；其次，消费者会觉得自建商场质量有保障，但相比电商平台，价格可能过高；第三，消费者的需求是多方面的。除了在网上购买产品，可能还有很多相关的需求。而要创造更多的相关需求或者提供更多的采购服务，单个企业很难自建网站实现如此多样的功能。而专业的电商平台依靠这些服务功能来吸引客流，将流量转化为销售额。第四，单个企业自建网站，仓储物流成本相对较高。电商讲究规模效应，物流是大成本。而优秀的专业电商平台，由于销量的不同，仓储物流运营效果也大相径庭。第五，企业自建网站的售后服务可能不够专业。但是对于专业的电商平台来说，就不一样了。比如专业的化妆品B2C网站3354刘超馆商城，这个商城主要专注于策划、运营、销售、售后服务，而不是分心去经营某个化妆品品牌。第六，企业卖自己的网站，因为不了解，必须要雇佣一个团队，组建一个电商团队也不容易，需要企业花大量的时间去摸索。这样，企业更好地专注于产品开发和品牌建设。”

这位专家说，“专业的电商平台需要专业的团队来运营。对于品牌制造商来说，他们应该专注于产品研究和创新以及品牌建设。事实上，在现代商业中，市场分工越来越细。电子商务专业人士应该做专业电子商务专业人士应该做的事情，品牌厂商应该专注于品牌厂商。”

在中国美容论坛上，刘超馆商城投资人、360传媒副总经理松井女士对这个问题有着独到的见解，令人印象深刻。她说，专业的化妆品电商平台相当于网上超市，刘超馆商城相当于日化行业的网上沃尔玛，是专业的电商销售服务商。对于品牌来说，比如海尔电器，海尔厂家不可能为了卖海尔电器，专门建一个沃尔玛商城或者国美电器城。“专业的人做专业的事，体现了这个时代的发展特点。”