护理类占化妆品投诉量近一半

中消协组织的各省市消费者协会在近期发布的《化妆品消费安全研究报告》中指出，在所有化妆品投诉中，护理类化妆品的问题占到了投诉总量的近一半。

报告显示，在美容院销售化妆品的投诉中，美容院的外包产品占投诉的57.9%，主要是一些外包的低价化妆品，甚至有不合格的化妆品和自制化妆品通过美容院高价销售，非法获利。

同时，在清洁、护理、美容类化妆品的投诉中，护理类化妆品问题较多，占投诉总量的近50%。在受理的化妆品投诉中，超过40%的消费者有皮肤损伤，约60%的消费者投诉使用后有皮肤‘客观表现’，但70%的消费者没有医院诊断证明。而需要产品质量鉴定的投诉中，仅有7.8%的投诉有产品质量鉴定报告，这给化妆品消费纠纷的解决带来了很大的困难。

针对这些问题，中消协和各地消协建议，设立《化妆品安全法》，化妆品生产经营者责任制为第一责任人，建立化妆品不良反应监测和风险评估制度、产品安全跟踪追溯制度、化妆品标准制度、缺陷化妆品召回制度、化妆品安全事故应急处理制度。

中消协也提醒广大消费者，正规合法的化妆品生产企业生产的产品标签都会按要求标注。如果购买时发现产品标签信息不全，最好谨慎购买。

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