资生堂的中国任务

尽管上海世博会五光十色的展厅离幕墙窗口不远，但在上海浦东一栋高楼里的宫川先生对即将到来的2010年并不轻松。

除了世博会，作为一家在华外资企业的负责人，他很清楚，2010年，中国的经济总量将超过他的企业所在的日本，成为世界第二大经济国家。更重要的是，作为资生堂中国总代表和资生堂(中国)投资有限公司董事长公司，他必须完成总裁早在三年前就定下的中国任务。

早在不久前资生堂现任社长前田先生就提出，资生堂将在2008年至2010年的三年内，努力实现“起源于日本，领先于亚洲的全球性企业”的战略目标。为实现这一目标，到2010年底，资生堂的销售规模将超过1万亿日元，ROE(净资产收益率)将超过15%，营业利润率将达到12%。

宫泽知道，实现这些目标的关键在于中国：资生堂的财报显示，截至2008年3月，资生堂化妆品的海外销售额同期增长了17.6%，其中资生堂(中国)连续四年增长超过30%。中国，资生堂29年的市场，已经成为资生堂在公司最大的海外市场另一方面，宫川更清楚，面对欧莱雅、雅诗兰黛、宝洁等日益强大的全球竞争对手；Gamble，迅速成长和新潮的中国女性顾客，以及日益成熟和可能老化的品牌的巨大挑战，宫川必须展示他所有的智慧和勇气，以迎接在中国更具挑战性的任务，以确立资生堂“在亚洲压倒性的领先品牌地位”，更好地实现资生堂的全球战略。

任务一：规避品牌低档化风险，构建中国业务战略矩阵；

为了不谋求资生堂在中国市场的快速发展，资生堂在过去的十年里，正全力以赴地引进和扩大自己的品牌，试图形成更加立体和全面的业务结构。如今，资生堂在中国拥有近25个品牌，其中包括一瓶资生堂顶级品牌的CPB Skin Key，产品价格超过5000人民币，还有一款专业洁面仪，仅在屈臣氏销售，45元。两极分化的产品结构和渠道结构，也让资生堂的品牌核心“高形象”面临考验：资生堂随着品牌的增多，在中国长期形成的原有优雅、高贵、经典的品牌形象，不一定适合和适用于价格低廉或时尚感强的化妆品品牌，甚至可能抵消品牌个性的一些重要方面。同时，现有品牌也可能降低长期以来形成的企业形象。尤其是当资生堂全面引入众多热门品牌，在中低端市场扩大市场份额时，可能会造成原有产品和新产品的冲击，损害品牌声誉。资生堂品牌面临低级风险。

资生堂显然意识到了这种风险。为了规避这种风险，并为资生堂未来的业务创造一个良好的环境，资生堂中国对其公司品牌管理，采取了不同于一般化妆品公司的所谓品牌划分策略，即在购买设立一个子公司公司，与资生堂相关但看似独立的品牌有类似的渠道，各子公司公司可以根据该类品牌目标客户的不同情况制定独立的产品价值和促销策略。这样各品牌可以共享集团资源，产生有益的内部竞争，让渠道知道这些低端品牌有资生堂品质，而不用担心影响主品牌高端定位的基石。资生堂中国正在通过三个公司构建资生堂在中国的未来业务矩阵

资生堂中国投资有限公司公司：资生堂于2003年12月在公司成立了资生堂中国投资有限公司，负责统筹中国的化妆品业务。主要经营需要资生堂集团资源支持的高端进口业务和战略品牌，如以全球资生堂品牌为代表的高端化妆品业务、以urara品牌为代表的化妆品专卖店业务和以PURE&MILD品牌为代表的大众化妆品业务。

公司：中信卓多姿化妆品有限公司主要从事大众化妆品的生产和经营，不使用资生堂的名称。2002年推出Fiit (Fidit)，旗下引入博美、善妃等三个中价位护肤彩妆品牌，在中国百货商场设立专柜经营。他们根据自己的品牌属性，通过新的服务和销售方式，引入各种渠道或为消费者提供新颖、独立的消费服务。

公司：资生堂丽源化妆品有限公司于1991年正式成立，它主要负责管理奥普拉温弗瑞和思美奥普拉温弗瑞。而且基于奥普拉温弗瑞品牌的成长，资生堂品牌从2008年4月开始缩小，资生堂的资生堂logo已经从其主品牌奥普拉温弗瑞系列新品“时光锁”和“白英”的包装上消失。

相比一般日资外资企业，资生堂深耕中国29年，全面渗透中等收入消费者，为其更细分的产品线和更精准的定位与服务提供了可观的基础。面对如此多的商品，如此丰富的客户群，当品牌形象不能反映外部环境的变化时，就必须进行改革和创新。及时改变是企业战略中最大的不变。通过这一系列战略布局，资生堂正在形成多品牌、多渠道、多元化的业务矩阵，以满足不同客户的消费需求。

任务二：加快主力商品更新换代，扭转品牌老化局面；

资生堂的新三年计划中，在提到“打造全球消费者喜爱的品牌”的目标时，特别强调要“加强全球化的培育”

SHISEIDO”品牌”。但是在中国大陆，作为资生堂中国业务的核心，不论是早在1981年就进入中国内地的Global Shiseido，还是1994年创立的欧珀莱都可能面临进入中国市场以来的最大挑战。尽管整体生意有所增长，事实上资生堂全球柜与欧珀莱从2005年以来在LVMH、雅诗兰黛、欧莱雅等众多对手夹击下市场份额一直在下降。更可怕的是，在中国内地，资生堂全球柜与欧珀莱有可能已经遭遇品牌老化。

　　在营销From EMKT.com.cn学中关于品牌老化是指由于某种原因，品牌在市场竞争中的知名度、美誉度下降以及品牌销售量、市场占有率和覆盖率降低等使得品牌“受冷落”的现象。对于资生堂全球柜与欧珀莱而言品牌老化不仅意味着品牌缓慢的、逐渐的退化，更意味指品牌所反映的形象也在目标消费者中逐渐失去吸引力。究其根本在资生堂在华发展的品牌发展的21年间，中国社会发展日新月异，中国女性的价值观与审美意识亦随之发生着动人的变化。化妆品市场的巨变，正在悄然酝酿之中。而资生堂面对中国消费的迅速升级以及众多欧美化妆品的凌厉攻势缺乏准备，致使品牌在进入二十世纪的第一轮竞争中未能充分应对与快速反应。作为资生堂在华的主力品牌与核心业务，面对2010年的“中国任务”，Global Shiseido与欧珀莱在近三年来正在悄然变身实现品牌的世纪更新。

　　对于欧珀莱而言，随着中国众多高档百货越来越青睐纯进口化妆品牌，欧珀莱在百货商场受到不小地挑战，甚至有的专柜位置不得不让位于国际大牌，欧珀莱开始了自我调整。早在2006年11月，推出上市“思魅欧珀莱（SUPREMEAUPRES）”， 该品牌均价达200元以上，无论在价位还是品牌形象上都突出高端。这一品牌力图全面提升欧珀莱的品牌形象与在高端百货店的市场地位，目的是重塑欧珀莱在高端百货店的市场竞争力。

　　而欧珀莱更重要第一步是在2008年新春伊始——欧珀莱（AUPRES）时隔14年的全面革新举措，实现品牌完美蝶变。此次全新欧珀莱全面更新的护肤品体系，原有的DX系列及美白系列共25个单品进行了全部升级，包装由灰色基调改为更符合明快高雅气质的粉色基调，玻璃瓶的外包装也被高档塑料瓶取代，产品价格在原有均价上上调了25%，与此同时 欧珀莱全国专柜也进行整体改造，配合产品包装改为粉色基调。专柜的改造分3年完成，2008年对288家专柜进行了改造，2009年将对300家专柜进行改造，其余专柜改造将在2010年全部完成。2008年，已经成为欧珀莱的“新生命年”。

　　紧随其后全球资生堂更将2010年视为其在高档化妆品市场的另一个新的起点。因为在2010年全球资生堂将依次对产品生产线进行集约，更新产品体系，使“SHISEIDO”品牌发挥综合性优势。Global Shiseido旨在通过加强面向目标消费者的对应，强化美白产品、高机能抗老化美容液及重点彩妆的新产品导入，秉持高品质的同时，更全方位贴合中国市场的需求，努力将 Global Shiseido 打造成为一个更具竞争力、价值力的经典品牌。在时尚潮流中维持经久不衰人气的同时，吸引更多年轻活力的新生代加入到资生堂的拥护行列中来。

　　作为资生堂高档化妆品部旗下的四个重要品牌，Cle de Peau Beaute、IPSA、BPI、SHISEIDO还将继续坚持城市中高端市场的占有与维护，保障并提升资生堂在高档百货商店专柜的竞争力。　　

　　任务三：强化彩妆等时尚商品加快实现品牌年轻化；

　　曾经资生堂代表最新的时尚潮流，但随着时间推移以及在竞争与消费者成长面前这种潮流性正在减弱，一个最为直接的结果就是顾客群体的老化。目前而言资生堂在中国市场最核心的顾客群体已经是35-45岁的都市成熟女性，相比其他主要的高端保养品牌而言主力购买人群至少高出5-10岁。对于资生堂而言主力购买群体正在发生的急剧的变化，品牌形象与商品结构必须对外部环境的变化做出积极的回应。

　　事实上，青年尤其是都市青年作为一个消费群体，在整个化妆品市场中具有特殊的地位，对高端市场的发展、变化开始起着举足轻重的作用。除了成熟女性市场，越来越多的品牌也开始抢夺80乃至90后这一群体。对于资生堂而言彩妆的消费主体以35岁以上的女性为主，如今必须顺应年轻化的趋势吸引更加具有朝气的新顾客，让充满无限可能的中国新世代女性，能够洋溢着充满个性主张的自信，炫耀光彩的未来，完美诠释新世代女性充满自信，不断挑战自我的完美形象。　

　　从2009年开始，资生堂将逐渐拓展全新的客层。最直接的举措就是引进了全日本人气最高的MAQUILLAGE心机彩妆系列。心机彩妆认为现代的年轻女性可以更积极地掌握人生和创造属于自己的自信，2009年5月首次进入中国大陆市场，走的就是时尚年轻的路线。其中心机彩妆是根据日本到亚洲针对1万名以上的女性的调查结果，通过简单三个彩妆步骤，巧妙运用光影的明暗差异，实现光彩双眸，丰润双唇，立体脸庞的“Ｍ的法则”即“美的黄金比例”，目的是传递资生堂时尚年轻的形象，希望能够吸引更多的年轻顾客。

　　另一主力品牌AUPRES欧珀莱在2008年也推出全新“赢”彩妆系列包装，将表达自我个性、赢取自信人生作为彩妆系列开发理念，最终实现顾客与品牌的blooming beauty(绽放之美)。“赢妆”系列无论是从色彩的搭配还是包装的设计、代言人的选择上都更新潮流且抢眼：眼妆系列力推跳跃的孔雀蓝和亮粉色；外包装以个性花蕾图案为造型，在传统的粉色系基础上加入了透明和金色的元素，感觉更年轻而多变，全新代言人白冰的多款“赢妆”造型营造华丽而不张扬，可爱而充满个性的绚丽世界。“赢妆”系列将触角往年轻客层拓展，必将成功吸引了众多80后顾客，。不仅如此资生堂旗下另一个重要彩妆品牌za此次推出新品，口号也换成了“活力Za，悦动生辉”，意在向所有时代都市女性宣告了美来自内在的自信与外在的光鲜，Za让女性从内在焕发俏耀光彩。

　　通过全新彩妆系列聚集年轻客层显然已经成为资生堂下一阶段的核心战略。2010年在新资生堂高档化妆品市场销售元年之际，以崭新的姿态展示资生堂不断进取的决心和信心，实现品牌顾客群的代际更替；

　　任务四：全力开拓大众销售渠道密切品牌与消费者的接触；

　　10年前，资生堂认为只有1％的中国女性会使用资生堂的产品，而现在资生堂认为将至少有10％的中国女性要成为资生堂的顾客。一方面，中国大部分人口居住于二三线市场，这决定了一个庞大的消费者基数。尤其是中国经济发展提升了二三线市场的购买力，消费者对国际知名品牌的需求变得现实，使资生堂渠道下沉策略得以适时实施。另一方面随着经济的发展，消费者消费习惯开始转变，购买力不断提高，即使在传统的现代商超，消费者也一样对高价值的国际知名品牌需求迫切。基于者两个背景使得资生堂必须跳出传统的百货经营渠道大力开拓更为大众的销售渠道，与更多的中国消费者实现更为密切的接触。

　　资生堂首先开始从化妆品店开始布局。 事实上，资生堂对于“百货公司+专卖店”的渠道结合模式已经非常熟悉，移植到中国之前，这一方法在日本已经操作了80年，资生堂在日本国内从1923年开始将专卖店组织化，到2005年为止已经发展到2万多家化妆品店。为了让内地没有百货店的地方的消费者，也能够享受到资生堂的服务和产品，也为了拓展大众与二三级市场，资生堂在传统的销售渠道百货店外，2004年开始拓展“资生堂化妆品专卖店”事业，也就是在一些化妆品商店中设置资生堂产品的专柜。2006年10月，资生堂甚至推出只在“资生堂化妆品专卖店”销售的品牌“悠莱（urara）”，该品牌正以超出计划的速度在发展。截至2009年底，资生堂已经在发展了3500家签约专卖店。在本土化妆品店发展态势还不明朗的时候由于资生堂的远见与果断切入，资生堂日本的成功经验在中国市场也同样获得了成功。

　　紧接着未来进一步提升资生堂旗下商品与目标顾客的渗透，资生堂开始引进大众个人护理商品，全面迈进一二级城市的现代商超渠道，实现资生堂 “全市场、全覆盖、全渠道”目标。其中针对中国市场销售的洗护发与个人护理产品主要是“水之密语”和“惠润”“丝蓓绮（TSUBAKI）”三个产品系列。通过注重追求受损修复功能与美感的“水之密语”、通过倡导柔和配方和家庭使用理念的“惠润”加上特有令秀发美艳出众、焕发光彩等非凡功效，的“丝蓓绮”三个系列的推广，应对消费者在品质和档次上日益提升的需求，培育资生堂个人护理用品的高端市场。

　　其中仅“丝蓓绮（TSUBAKI）”就将在约1,500家百货商场的生活用品销售柜台及屈臣氏等店头与消费者见面，加上约400家资生堂化妆品专卖店，总计达1,900家店中均可购买到此产品。事实上不论是“资生堂化妆品专卖店”还是各类个人护理商品的引入，都弥补了资生堂对顾客渗透覆盖的不足，密切了与顾客的关系，进而使消费者更加信任资生堂。

　　实际上，发现这种转变的不仅是化妆品企业，其他行业企业也敏锐地抓住了这个机会。如快餐巨头肯德基与麦当劳不约而同地向二三线市场拓展网点，即是明证。所以，资生堂的渠道下沉策略有了科学的消费者基础。在一线市场增长放缓的情况下，二三线市场就成为新的增长机会。

　　任务五：有序进入药店、专业渠道为新十年寻求业务增长点；

　　在资生堂公司的三年战略中特别提到“还要在中国、俄罗斯以外的新兴市场，着手构建长远的事业模式，以确保持续增长，扩大市场占有份额。”事实上所有人都清楚资生堂在这个三年计划结束后还将有下一个乃至更多个三年计划，如何保持资生堂在中国市场的持续增长，将不仅仅是通过引进新品牌这样简单，更加大胆也可能更加充满风险的举措就是开拓新的销售渠道。事实上，在中国市场渠道的引领与创新往往是企业最大的机会。

　　在不多的新渠道机会中，资生堂根据企业资源优势与未来成长判断选择了药店与专业美发渠道。按照资生堂提供的数据，中国专业美发用品市场的规模今年预计将达1100亿至1200亿日元(约83亿-91亿人民币)，超过日本。而通过药房渠道购买化妆品的女性对肌肤问题意识很高，对药房渠道购买有安心感，对科学改善肌肤的方法非常期待。目前药房渠道占化妆品市场整体渠道构成已近接近10％左右。在资生堂中国发展战略中明确指出，在持续百货店和专卖店事业的同时，资生堂将把新的药房渠道作为中国事业的第三大支柱，而专业美发事业在中国将成为继化妆品事业之后的第二大支柱。不论是药房还是专业美发领域注定将成为资生堂新十年中国市场拓展步伐中的重要一环。

　　从2010年3月开始 ，资生堂专业美发事业将专门针对中国高端美发沙龙销售美发产品 。此事业将包括由资生堂在亚洲 、大洋洲都有售的“SHISEIDO PROFESSIONAL资生堂专业美发”和目前全球约60个国家和地区均有销售的专业美发品牌“JOICO嘉珂”这两大品牌组成。至2010年末，该两大品牌计划渗入北京和上海两大城市约700家美发沙龙，并计划到2012年扩大为25个城市及其周边地区。主要采取通过代理商在美发沙龙内销售产品，通过资生堂美学中心来培养美发沙龙的技术人员的方式进行销售推广。这一方式即保持了资生堂高端化妆品公司形象又扩大了销售路线，以中国美发趋势发源地的美发沙龙为主要销售目标来扩大产品市场。

　　2010年3月起资生堂另一个重要举措就是在药房（兼营药品和化妆品）渠道推出全新品牌“DQ蒂珂”。其实早在2006年初，在资生堂株式会社新任社长前田新造来华访问的几个星期前，资生堂旗下子公司资生堂药品携其针对干燥肌肤问题的著名品牌菲璐泽来到中国，首次进驻药妆店但并不成功。此次资生堂重回药妆店显然是充分准备。从强调“DQ（肌肤品质）=R（抵抗力）×M（代谢能力）-S（肌肤承受的压力）”的品牌内涵打造，到改善肌肤粗糙的核心成分“氨甲环酸”，直到一年内在上海、北京、广州，以及其它沿海和内地主要城市的约600家药店进行销售的目标，资生堂药妆已经胸有成竹。

　　不仅如此2009年4月，资生堂还在上海仿效东京资生堂生活美容吧模式开设一家、针对肌肤疾病患者提供肤质改善服务的“资生堂妍肤化妆品店”。这家特别的药妆店采用直接销售方式专门针对深受白斑、青斑、红斑、肌肤凹凸不平及面容暗沉等各种问题肌肤的人群，提供以粉底为主的一系列产品及美容方法咨询，店内单品价位在160-190元人民币左右。这一举措尽管在短期对资生堂赢利难有贡献，但却是是近年来资生堂非常重要的营销策略与通路布局。

　　可以预见，一方面我们看到此次资生堂再次切入药房与专业美发渠道将为资生堂未来发展埋下重要伏笔，另一方面我们也看到与2004年资生堂率先切入化妆品店业态不一样，在专业美发与药妆店领域能否应对以欧莱雅集团为代表的强大对手，将是资生堂的未来考验。　　

　　任务六：加紧整体布局坚定推进中国市场属地化战略；

　　中国作为资生堂最大的海外市场，在资生堂海外事业中占据重要地位。但对资生堂更为清楚的一点是，要想在中国市场获得更为长远的发展，获取更为丰厚的回报，资生堂就绝不应将中国简单的看成是海外市场，而要立足百年大计，有将中国打造成为“本土市场”的决心，彻底融入中国、服务中国，坚定不移的推进企业的属地化战略。

　　打造中国本土市场的专属品牌：1994年“欧珀莱”成为资生堂第一个也是唯一一个为其海外市场和消费者度身定造的品牌诞生。在欧珀莱的研发过程中资生堂更加深入的了解了中国本土消费者的皮肤保养需求:由于中国和日本的气候、生活习惯不一样，因而人的肌肤状态，所喜欢的香味和皮肤触感也不尽相同；在中国国内，因地域辽阔，南方和北方对化妆品的需求也有差异。同样是花香，中国的消费者很少有人喜欢柠檬、酸橙之类的清爽气味；而化妆水、乳液等则喜欢状稠厚状的。这些经验都已经直接构成资生堂中国的宝贵财富。

　　建立立足中国的研发中心：同时为了深入研究中国市场的顾客需求，资生堂在研发上大量投入。2002年4月，资生堂（中国）研究开发中心有限公司正式成立，资生堂也成为最早在中国设立研发中心的外资化妆品企业之一。2006年11月，资生堂（中国）研究开发中心新址建成，研究设备得到了大幅度扩充，能够更好地与资生堂设在法国、美国、泰国和日本的10所研发基地相互合作，从全球化的角度出发积极推进研究开发活动。

　　掌握中国传统美容精髓：中国中医药学由于能够为身体提供全方位的调理并利于健康，目前已受到越来越多的关注。资生堂对中国中医药学方面的兴趣和研究可追溯至80年代，当时在其日本研发中心开发的新产品中就已融入了部分中药的成分。资生堂自2004年起与日中医学协会合作，开展“中医美容与健康”研究项目，以资生堂自身先进的现代化妆品科学技术来发掘和证实中医药学的宝贵经验和智慧，为中医药美容和健康研究领域做出贡献。

　　融入并支持中国社会文化发展：“欧珀莱”被作为参加2004年雅典奥运会的中国代表团的指定化妆品，这也证明了资生堂这一为中国消费者“度身定制”的化妆品得到了认可。作为上海世博会的2010年资生堂推出日本总部精心准备了两年取名为「SHANGHAI BOUQUET上海花漪」的香水，让前来参观世博的人们更深层地感受上海不同时代的味道，更有力于提升上海城市的形象。

　　构筑中国市场人才成长的平台：资生堂在中国的正式在职员工目前已逾8000名, 随着中国事业的迅猛发展，公司职员人数的快速增长，更全面更细致更系统地进行“人才培养”势在必行。2008年4月，资生堂在上海建立了公司的第二个研修中心，也是目前唯一一个设在国外的员工进修机构。受训的对象除了针对中国的资生堂公司所有职员（包括各级管理人员和普通员工，外派各销售网点的美容顾问和销售顾问）之外，还包括有业务往来的经营者、销售主管等。确保“绩效达标”与“自身深造”两不误。

　　任务七：贯彻企业宣言打造资生堂专属的文化资本；

　　资生堂前任社长也是资生堂的第三代传人福原义春在1999年从经营的角度首次提出了“文化资本”这一概念。即，文化性创造有助于经营，以往的创造像投资积累一样成为下次创造的台阶，对于经营来说，文化也具有资本的作用。对中国资生堂企业而言绝非只依赖金钱，蓄积的文化资产甚而更重要。资生堂存续这么久，很大程度靠文化的力量。中国资生堂并非把文化当手段来利用，而是始终在创造要引导下中国一个时代的文化，形成坚固的企业与品牌识别，充当经营的脊梁。

　　围绕这一目标，2005年，资生堂策划制定了“一瞬之美，一生之美”的企业新宣言。在这一宣言中所包含的 “不仅要通过一瞬间的美丽，而且要通过心灵的充实感，使人生变得美丽”这一资生堂的宣言正是“不仅要销售产品，而且更要实现每位消费者的美丽与心灵的充实”这一企业存在价值的体现。中国资生堂也必须提供有吸引力的商品和服务、发挥企业的社会责任(CSR)、企业文化活动、公司管理等活动中贯彻“一瞬之美，一生之美”这一思想，发挥企业的社会作用。这也成为中国资生堂与消费者沟通的最高纲领。

　　资生堂不仅在中国不断开发针对中国市场和中国消费者的产品，成为一个以消费者为导向的公司，更重要是这种商品的更替代表一种文化的传播与建立。以资生堂2008年在中国推出的“丝蓓绮”洗护发系列产品为例，“TSUBAKI（丝蓓绮）”日语意为山茶花，也是资生堂的企业形象物。山茶花中萃取的“山茶油”自古以来就是东方女性世代传承的美发奥秘。“丝蓓绮”产品特别采用“山茶花精油”配方，让“美艳功能”与“修复功能”得以完美结合，在由表及里有效修复东方现代女性发质损伤的同时，令秀发焕发魅艳与弹性的东方之美。

　　作为一个有着百年历史的化妆品公司，资生堂一直以来都积极扶持年青设计师，让他们有更多的机会可以表现自己的作品，这也是资生堂一贯重视文化领域的体现。自1994年蔡国强初次参加“资生堂画廊”举办的“亚细亚散步”展以后，资生堂就一直支持蔡国强在国内外举办的各项主要展览，其中包括两次在“资生堂画廊”举办的“亚细亚散步”展。至今，双方已合作25次。资生堂还全程赞助中国优秀服装设计师吉承2010年高级御定系列时装秀，通过将传统的中国元素和西方的潮流时尚完美得结合在了一起。

　　资生堂一直关注女性形象的完善。随着社会的发展与进步，女性在社会和家庭中的地位越来越重要。2005年全国妇联与资生堂丽源启动“中国女性形象教育”工程。为展示新时代中国女性的健康风采，向广大女性普及美育知识，提高女性综合素质，通过向女性群体发放《中国女性形象教育工程之完美女人》宣传册，并协助妇联组织流动课堂，派遣资深专家为女性消费者普及最先进的仪容、仪表、美容护肤方面的知识。

　　在品牌广告推广上资生堂也在力图传承文化。SHISEIDO在2009年发表了一部影像作品。作品创作过程中，集合了现今具有中国代表意义的5位女性艺术家：人气导演马宜中女士；国际知名模特春晓；台湾知名歌手丁当；新锐年轻摄影家陈曼；以及知名服装设计师吉承。这部作品破例地使用90秒的长场景，去描述一个在母爱下成长的女生的故事。女性的美，超越了时代由母亲传承给了女儿，描述的是“爱与美的传承”。这些女性在各自的领域各有建树，以亚洲为中心活跃于全世界，她们拥有的特质各不相同，充满独特的个性，来共同演绎让这部作品拥有强烈的信息性。　　

　　在资生堂前一个3年计划中资生堂宣布他们已经做好了在世界范围的市场中与竞争对手开始博弈的准备。在未来的10年中分为三个阶段制定了目标：2008年度-2010年度：全面提高质量，2011年度-2013年度：进入上升轨道，2014年以后：实现飞跃发展。三年已经过去，检讨中国资生堂的发展应该已经实现了公司对中国市场的期待。

　　但是我们认为作为已经拥有137年悠久历史的资生堂品牌，在日益激烈的化妆品市场依然保持着独树一帜的优势，源于不断追求与时尚同步的先进性。事实上资生堂的中国任务还将不断的延续下去，这将有赖于品牌继续不断关注亚洲女性特别是中国女性对化妆品与个人护理品的需求，融合时尚潮流，希望传递给顾客更多的信赖和共鸣。

　　“最大限度地让消费者美丽从而达到心理层面的富足与幸福感来体现资生堂的存在价值。”这也将是中国资生堂永无止境的任务。