电商人才：怎一个“缺”字了得
至于电子商务人才短缺，从团购网之间的“抢人大战”就可以看出来。今年5月，Handan.com、Meituan.com和沃沃集团之间爆发了一场“抢人”大战。一是华东Handan.com所有核心骨干200多人集体加入沃沃集团；随后，Handan.com重庆站的60名员工也集体前往新雇主。几天后，微博中曝出“Meituan.com华东区总监带领300名员工集体离职”的消息。近日有消息称，化妆品团购网站聚美优品负责商品采购、营销、数据挖掘的多名主管离职。而这只是电商缺人的冰山一角。
就差一个词了。
根据阿里巴巴的报告，超过70%的中小企业表示，影响电子商务和网络营销效果的核心因素是缺乏实用人才。其中，中高级管理人员和基层业务人员缺乏。传统日化行业进入电商领域，首先考虑的是怎么招人，但是“年薪30万”招不到一个电子运营总监，这在业内已经司空见惯。
另外，我从这些企业的HR那里了解到，基层的业务和维护人员虽然好找，但是因为“流动性非常高”而很头疼。传统HR最忌讳的就是员工频繁跳槽，但在电商领域，一年换两三个公司的员工是很常见的。“一天到晚招人”让这些HR们受不了。“招聘快结束的时候，我不知道该以什么标准招聘。”日化公司HR无奈地说。这也暴露了传统日化行业电商部门在人事权上的隶属关系。据了解，目前日化企业的电商部门大多没有独立的人事权，这使得从事传统人事招聘的HR在招人时容易出现与实际需求的偏差。比如“频繁跳槽”的现象，在电商部门看来很正常，HR却接受不了。第一轮，这些频繁跳槽的人员可能会被淘汰，一些本来可以被我用的人才可能会被挡在门外。
找到可以使用，并且有兴趣与公司长期发展的电商人才，不仅是传统日化企业遇到的问题，也是整个电商行业的难题。但在操作上，传统日化企业较为被动。对于很多没有独立人事权的电商部门来说，人才的选择充满了无奈。
你缺什么样的人才？
那么，电子商务需要什么样的人才呢？我们来看看目前运营成功的团购网站都是什么样的人：Meituan.com CEO王兴，知名互联网SNS专家，其早期创建的Fanfan.com是国内第一代微博的雏形；拉手网首席执行官吴波。com，经验丰富，从技术标准制定、DVD、芯片到如今的互联网，横跨几大行业；沃沃集团CEO徐茂栋曾担任分众无线CEO。2008年，他带领自己的旧部成立了Percent Communication，继续经营SP业务，并先后获得软银赛峰和澳洲电信超过1亿美元的投资。沃沃集团CFO吴明东曾是分众传媒CFO，也是江南春的重要幕僚之一。他帮助分众传媒在美国纳斯达克上市，先后完成了框架传媒、欢聚传媒、叶昊等公司的一系列并购和资本运作。童家伟，沃沃集团首席运营官，第一代电子商务网站美国商业网创始人，曾担任澳洲电讯澳洲传媒中国区总裁，全面负责澳洲电讯中国的资产管理和战略合作。在他的带领下，澳洲电讯收购了汽车之家、泡泡网、IT168、迅捷无线等公司。并促成了搜房网在美国的上市.了解行业，了解资本运作，熟悉互联网运营规则，掌握信息技术。中高层管理人员的这些条件是不可或缺的，但现实中这些人才是有而没有的，这些人力成本也不是所有企业都能负担得起的。
“我们确实感到人才的缺乏。一些真正高端的人才本身就供不应求，在互联网行业被赚被抢，根本不是我们传统行业。”广州一家中型日化企业的电商部门负责人告诉《中国洗涤化妆品周报》记者，他们的网店已经开了三年，但正是因为人才短缺，至今难以有所作为。
电子商务是一个系统工程，在技术、运营、物流、仓储等方面都不同于传统企业。它需要专门的人才。传统日化企业既然涉足电商，就需要面对这一系列人才短缺的现实。
爆炸式增长和教育错位
如果我们继续关注这五年电子商务的发展，就会发现“人才争夺战”是这两年才真正浮出公众视野的。虽然电子商务这个概念已经炒了很多年，但实际上是2008年以后才特别火。特别是随着B2C模式的兴起，传统行业蜂拥进入电子商务领域，迅速扩大了人才缺口。由此看来，电子商务的爆发式增长是相关人才短缺的主要原因。行业发展太快，人才培养跟不上。首先说明有经验的电商高端人才比较稀缺。像Meituan.com的王兴和Handan.com的吴波这样的高端人才并不需要。
另一方面，中国高等教育与社会发展的脱节受到了广泛批评。同样，在人才培养、教育体制等原因上，与电子商务需求脱轨，导致电子商务高端人才短缺，中基层人才短缺。长期以来的教育体制和过时的理论知识根本无法满足电子商务日新月异的发展需求，“高学历低能力的人”不在少数。据很多公司的HR反映，公司电商部门招聘的人，除了部分有行业经验的，大部分都需要再培训，而这其中，又以刚毕业的大学生最为突出。“虽然我们招的是电子商务专业的学生，但是真正使用的时候发现问题很多，动手能力差。”
那么，传统日化企业应该如何应对电商人才短缺的问题？目前在教育格局不能及时改变的情况下，企业基本都是“挖、促、招”，也就是高端人才靠挖，一个是从其他电商挖，一个是从传统行业挖。所以我们经常看到一些企业在电商论坛发帖招聘经理、总监，年薪30万；高管人才靠培养，中层管理者主要从自身人才体系中提拔学习成长快的人才，基础员工从人才市场招聘。一般电商部门主要看这些员工是否熟悉互联网，会使用网购，然后有没有主动性，学习能力强。但从整个行业的发展来看，面临人才瓶颈，还是需要在教育上下功夫。如果不能解决人才培养与实际需求的差异，那么中国电子商务行业的人才短缺问题将永远得不到解决。
