C公子陈欧归来 如何拯救聚美优品|

描述：陈欧的三大战略是什么？

(更加美丽网 12月11日梁贵义)10月9日，约翰逊韦弗。美国股东权利律师事务所LLP宣布，正在调查聚美优品和一些公司高管是否违反了美国联邦证券法。当天，聚美优品股价较前一交易日下跌5.63%，收于15.08美元，盘中最低14.69美元，为聚美优品上市以来最低。公司股价暴跌至发行价以下，在聚美经历两次重大危机时都没有露面的陈欧终于坐不住了，宣布重返江湖救市。结合陈欧在2011年洗涤化妆品行业峰会上的演讲，分析《公子C》将如何“拯救大兵瑞恩”。

描述：11月27日晚，陈欧在颁奖典礼上宣布回归。

聚美寒冬已至：3月，市值缩水一半。

5月16日，聚美优品正式登陆纽交所，开盘价27.25美元，较发行价上涨24%。收盘当天，聚美优品市值达到34.33亿美元。聚美优品成立仅四年就登上了美股的舞台。半年后的12月，冬天的北风疯狂，聚美优品的寒意越来越浓。从今年8月底到现在，三个多月的时间，聚美优品的股价一路走低。截至美国东部时间12月3日，聚美优品股价达到17.70美元。相比其8月份超过39美元的高股价，市值缩水过半，甚至多次位居中概股跌幅榜首。

聚美优品的危机主要是由两个众所周知的事件引起的：今年6月的“C公子事件”和7月的“向鹏恒业售假事件”。两个事件的发生，让聚美优品股价大跌。

颁奖典礼宣布复出：不要做有钱的废人。

在“C公子事件”和“向鹏恒业售假事件”期间，聚美优品CEO陈欧消失了很长一段时间。两次重大危机他都呆在幕后，几乎没有直接露面。从各种围观中，还是能发现那些“黑”确实伤害到了他：“当时我也很害怕个人品牌的破坏会伤害到公司，所以我选择了退一步。”。

2014年11月27日，陈欧再次出现在公众面前。在入选2014年成功人士的同时，他说，“当上帝给你一个创造自己价值的时间和时代，如果你在最年轻最有才华的时候选择做一个有钱的废人，你对不起自己，对不起上帝给你的使命，更对不起这个时代。”这个演讲感动了观众。剧情上，王者归来重整河山，携手才人，肯定会是一个喜剧结局，但聚美优品这次真的这么简单吗？

2011年2月16日，陈欧在《中国洗涤化妆品周报》、更加美丽网、《深圳晚报》联合举办的2011洗涤化妆品行业峰会上发表演讲。从三个方面可以看出聚美优品的战略。现在看来，三年过去了，陈欧还没有突破这个障碍。

图说：第三方解决了聚美优品的问题，也带来了致命一击。

货源：上游无货，下游贵的不靠谱的第三方。

在2011年洗涤化妆品行业峰会上，陈欧提出对一线大牌化妆品采取特殊的销售方式。比如针对兰蔻的销售，聚美优品不打折，原价购买一套赠品派发大量样品促销。陈欧提出，当时的销售效果是500套半小时就卖完了。从这个策略可以看出，聚美优品在一线品牌的投放上并不顺利。

在化妆品行业，渠道分销是商品的大头。对于上海家化这样的本土企业来说，省级经销商一年的营业额可以相当于聚美一年的销售额。就国际大牌而言，聚美能带来的货量超过九根牛一毛。聚美的这个销量，根本吸引不到行业内的大牌。这种情况下，聚美拿不到比高级经销商更低的折扣。聚美的困境在于，上游渠道只能拿到少量的货，而下游渠道的价格太高，有货也无法形成价格优势。独家品牌占品牌的15%

这些供应商就像定时炸弹，永远无法保证他们卖的七折雅诗兰黛是不是正品。直到聚美优品上市的那一天，还是有很多业内人士频频问聚美优品“卖假货，水货也能上市”。没过多久，商贩向鹏恒业卖假货的事情就在7月28日被媒体曝光。至于聚美优品的货源结构，“水货售假”的调查从原因上来说是注定的，肯定会发生。陈欧事件爆发前，一直无法从正规渠道获得更多低价商品，这将是聚美优品持续突破的难题。

描述：公关是陈欧永远的痛。

物流：只能通过公路。

在陈欧峰会上，还宣布将在主要城市北京设立仓库，以确保物流顺畅。

2013年3月1日，聚美优品三周年大促举行。因为太多用户涌入网站，聚美优品主站崩溃，推广被动延长两天。三天时间，聚美销售10亿元。订单太多导致原本估计不足、毫无准备的物流系统崩溃，来自用户的抱怨和谩骂铺天盖地。“301”事件从此成为电子商务史上不可磨灭的一天，也是陈欧人生中不可磨灭的挫折。

陈欧意识到了物流对于电商平台的重要性，但没有足够的远见去估计聚美优品需要的物流规模有多大。在互联网经济中，钱来得快去得也快，一夜之间的失误可能会影响消费者对整个平台的看法。物流也是聚美优品必须解决的一个方面。接下来，让我们看看陈欧将如何处理它。

公关：陈欧在遭受痛苦之后会再次遭受痛苦吗？

2011年，陈欧宣布将拨款2亿元建立宣传推广团队。但是我们没有听到他提到公司营销推广中的公关部分。后来，我们看到聚美优品一次又一次的公关失利。

聚美优品跌跌撞撞了四年。一是因为合作伙伴不到位，销售过度火爆，差点把公司带到死亡边缘。各种谣言满天飞。此时的公司几乎没有公关部，这在互联网公司中是很难想象的。后来在各电商竞争的过程中，因为聚美大大降低了产业链的利润，在与传统行业的竞争中出现了问题，导致了各种骂声。陈欧以赝品进入公众视野。这时，陈欧才意识到他需要一个公关团队。在上市之前，陈欧的公共关系部门只有5个人。

上市后曝光的“公子C”事件，让陈欧的声誉跌入谷底。人们不再把怀疑的目光放在聚美优品的“售假”上，而是直接将矛头对准了陈欧本人。直到股东刘辉以当年合伙人的身份说出真相，才算平息。可惜的是，因为缺乏公关经验，这篇由当事人自发澄清的文章，因为没有公关介入，传播频率不够，没有得到陈欧方面的证明。人们还记得陈欧的“公子C”，这个说法在各个公司被各个媒体澄清，但陈欧没有。“公子C”事件差点毁了陈欧。

当陈欧回来时，上帝会照顾这个哈姆雷特，给他一个幸福的结局吗？还是让他只唱“童话都是谎言”，为自己的青春买单？希望这个互联网新贵能够不忘你的主动头脑，记住他说的自己要克服的三个方面，拯救聚美优品，渡过难关，让这个电商平台更好的成长。点击查看聚美优品CEO陈欧2011洗涤化妆品行业峰会演讲视频。