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帮助美容院吸引顾客的方法

第一,美容院工作人员有责任心。

美容院的从业人员有责任向顾客说明操作方法、产品的安全性、使用效果等。有明确的责任回答收费标准、广告内容、预订方式、技术特点、商业政策等问题。这也是美容院整体氛围和技术水平的一个标志。多关注客户的意愿,了解客户的需求,仔细询问,认真做好记录。遵守这些规定,你会获得客户更多的信任。吸引更多顾客。

第二,给客户安全感

美容师的技术是顾客相信的,顾客认为是可靠的,有保障的,顾客会有安全感。让顾客安心的三个原则是:

1.专业知识

要求客户的美容师有较高的技术水平,对所用产品的性能、头发、皮肤等相关知识有全面的了解。否则他们不会有专业美容师的水平,也很难给顾客安心感。

2.美容院的整体情况

顾客很注重美容院的整体情况。良好的合作能给客户很高的安心感。有必要及时向顾客介绍一些关于商店的信息。

3.倾听技巧

认真倾听,让顾客有一种安心感。要清楚地了解客户的要求,也可以适当的进行一些询问,这样在正确了解后就可以快速进入服务状态。

第三,让客户感受到自己的重要感。

客户因自身条件不同,对服务的要求和期望也不同,要区别对待。为了满足每一位顾客,我们应该分别对待他们的不同要求。经常检查你内心的自我重要性是否足够。从美容院老板到员工,都要不断提升自我重要感。美容师在服务中要努力营造良好的沟通氛围,尊重顾客的姓名,真诚地赞美对方的优点。一定不能有急功近利的情绪,要让客户觉得被重视。

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