简拼

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登录账号后，购买过的VIP和其他付费商品失效了怎么办？

A1：您在微信账号和手机账号未绑定的情况下进行登录，则会产生2个不同的账号，不同账号下的已购商品信息不同。

（1）尝试退出微信账号，登录手机号

（2）尝试退出手机号，登录微信账号

A2：找回微信账号方法：

（1）如果微信未绑定手机号，则使用微信登录，绑定一个未注册过的手机号。

（2）如果您的手机号已注册，微信无法绑定已注册的手机号，导致微信无法登录，在APP首页「侧边栏」－「帮助与反馈」－「我要反馈」，将手机号、微信号、付款订单信息及问题详情进行反馈，联系工作人员进行解绑。

A3：在VIP会员页面点击「恢复已购」。

如何取消VIP会员自动续费？

A1：如果您使用安卓手机购买了VIP：打开手机系统「设置」，找到「订单与账号」，找到购买商品并取消订阅。

A2：如果您使用iPhone手机购买了VIP：打开手机系统「设置」，点击appleid，找到「订阅」，找到购买的商品，点击取消订阅。

A3：您在购买VIP后更换了其他品牌手机：在APP首页「侧边栏」－「帮助与反馈」－「我要反馈」，将手机号、微信号、付款订单信息及问题详情进行反馈，联系工作人员取消续费。

为什么登录后账号不对？

A1：您在微信账号和手机账号未绑定的情况下进行登录，则会产生2个不同的账号。

（1）尝试退出微信账号，登录手机号

（2）尝试退出手机号，登录微信账号

A2：找回微信账号方法：

（1）如果微信未绑定手机号，则使用微信登录，绑定一个未注册过的手机号。

（2）如果您的手机号已注册，微信无法绑定已注册的手机号，导致微信无法登录，在APP首页「侧边栏」－「帮助与反馈」－「我要反馈」，将手机号、微信号、付款订单信息及问题详情进行反馈，联系工作人员进行解绑。

更换手机后，购买过付费商品失效了怎么办？

A1：如果您是iPhone用户：

登录简拼账号后，在VIP会员页面点击「恢复已购」，若恢复已购失败，则需退出简拼账号，再次点击「恢复已购」。

A2：如果您是安卓用户：

登录简拼账号后，在VIP会员页面点击「恢复已购」。