郑政钉3.0官方正版

郑政钉手机客户端是由郑州数据集团有限公司开发的政务协同大平台。3.0版本已全新上线，更加开放，更加安全，更加专业。实现应用集约管理、内部业务流程再造，使用更加专业、顺畅。对这款软件感兴趣的朋友快来下载体验吧。

产品亮点

数据专有化，通讯录、消息、文件等数据均存储在政务钉钉私有云；

运营专有化，平台由专属团队运维，全程操作留痕，确保安全合规；

采用国密算法端到端加密，确保政务工作信息不外流。

“郑政钉”常见问题

1.更换手机后无法下载“郑政钉”或提示“兑换码已使用”，怎么办？

情况1：第一次下载，“郑政钉”管理员在管理后台新增人员信息并发送激活短信，点击短信链接下载激活登陆（苹果手机下载有半天的延迟）。

情况2：第二次下载（安卓手机换苹果手机），请致电客服协助处理，客服电话19213812345。

情况3：第二次下载（苹果手机换苹果手机），如果苹果ID没有变化，点击苹果手机应用商店-右上角头像-APP（已购项目），找到“郑政钉”重新下载；如果ID有变化，请致电客服协助处理，客服电话19213812345。

2.新增人员下载“郑政钉”提示“姓名或手机号错误”，怎么处理？

第一步：本单位“郑政钉”系统管理员在管理后台检查该人员姓名、手机号是否正确。

第二步：检查新增人员适用设备是否为苹果手机，若为苹果手机，则需4-8小时后可下载。

3.“郑政钉”新录入账号显示多1位数字，怎么办？

请致电客服协助处理，客服电话19213812345。

4.华为手机无法安装“郑政钉”，怎样才能安装？

第一步：在手机设置，选择“系统和更新”。关闭纯净模式。

第二步：重新安装。

5.手机收不到验证码，无法激活“郑政钉”，怎么办？

第一步：检查是否屏蔽了政务短信，手机是否欠费。

第二步：手机开关一下飞行模式或重启一下手机。

第三步：是否是携号转网，若是，需致电客服协助处理，客服电话19213812345。

6.“郑政钉”登陆后左上角一直提示“连接中”，如何处理？

第一步：更换wifi或数据流量登陆。

第二步：开关飞行模式。

第三步：重启手机。

7.国产电脑登陆提示“网络异常”，如何处理？

第一步：检查当前时间是否为北京时间。

第二步：手机设置-安全中心-网络保护-联网控制-高级配置-允许“郑政钉”联网。

8.待办图标显示异常，怎么解决？

请致电客服协助处理，客服电话19213812345。

9.如何新增人员？

本单位“郑政钉”管理员在电脑端管理后台新增即可。

10.如何删除人员？

本单位“郑政钉”管理员在管理后台找到该人员，点击“删除”即可。账号一经删除，此账号的聊天记录群组无法恢复，须谨慎操作。

11.需要进行人员调动，如何操作？

情况1：本单位进行部门调动，本单位“郑政钉”管理员在后台即可更换部门。

情况2：本区县内单位进行单位调动，可以联系本区县管理员进行操作。

情况3：跨区县进行人员调动，需致电客服协助处理，客服电话19213812345。

12.如何设置领导的手机号隐藏或设置领导班子成员系统标签？

请致电客服协助处理，客服电话19213812345。

13.如何添加或修改本单位文电收发员？

郑州市市直单位、各区(县)两办可通过“郑州市”工作台下【“郑政钉”账号业务办理】应用进行申报。其余单位请致电客服协助处理，客服电话19213812345。

14.已设置好文电收发员，但权限有问题，存在无法收到短信、公文，无法打开公文或工作通知等问题，如何解决？

本单位若有OA管理员可参照新增文电员操作文档，排查是否有权限缺失。若参照操作文档仍无法解决，请致电客服协助处理，客服电话19213812345。

15.新增文电收发员/电子公文系统管理网页进不去，如何处理？

第一步：复制链接到浏览器打开，不要直接在文档里点击链接访问。

第二步：排查网址http后面是否加s，即是否为https。

第三步：清理浏览器缓存或更换谷歌或火狐浏览器访问。

16.新增文电收发员的管理网页添加人员权限后，点击同步到子应用提示无法同步到子应用，如何处理？

请勿点击“同步到子应用按钮”，继续文档内的下一步操作即可。

17.进入电子公文提示“无权限”，怎么办？

本单位若有OA管理员可参照新增文电员文档的第一个页面添加“普通用户”和“收发员”角色即可。其他情况请致电客服协助处理，客服电话19213812345。