华为企业服务

华为企业服务app是一款专为华为企业客户、合作伙伴及工程师提供技术支持的手机服务客户端，其功能覆盖设备管理、服务交付、故障处理、资料查询和学习交流等各个方面，有效替代传统线下及PC端服务流程，将交付、维保、工单、备件、资料、工具等服务全面整合至手机端，实现7×24小时随时处理企业ICT设备与服务事务。

软件功能

eISDP交付：涵盖项目交付、合同交付及伙伴交付，支持移动端协同，进度实时追踪。

Hi-Care现场运维：支持巡检、整改、驻场、变更及故障上报，现场作业全流程记录。

工单全流程：一键提交问题单，实时跟踪进度，历史记录可查;AI预诊断自动推荐解决方案。

备件管理：支持在线申请、确认、归还备件，扫码查询SN，实时追踪备件进度。

扫码即查：扫描设备条码或二维码，快速获取SN、维保、配置及资料，支持批量扫码及图片识别。

智能提醒：维保到期、固件更新及故障预警自动推送，设备生命周期可视化管理。

License管理：扫码激活、下载及维护License，简化授权流程。

软件特色

1、其内整合华为30多年ICT资料，包括手册、故障指南、案例、视频及在线课堂，支持离线下载和全文检索。

2、华为企业服务app内置网络诊断、配置生成及性能监控等数十款认证工具，支持自定义工具集及多端云同步。

3、数据加密、权限分级、操作留痕，支持IM即时通讯、团队通讯录、云会议及社区交流，一键拉起项目或服务群组。

软件亮点

软件完全摒弃PC及线下流程，手机就能完成90%的企业服务操作，现场故障即时处理，远程协同无需返回办公室。

华为企业服务app一扫即知设备信息，无需记忆SN或查阅手册，资产与维保信息秒级获取，大幅提升运维效率。

客户端依托华为全球服务体系，拥有7×24全球热线、本地工程师及云端专家三层支撑，服务响应与质量有保障。