新东方在线

新东方在线app是“新东方教育集团”官方推出的一款在线教育服务平台，上面有着超过2000门专业课程，海量学习资料，提供考研、四六级、公开课、免费课等三十多个品类，可以满足更多同学的学习需求。大家可以随时上线观看名师在线直播课程，跟着名师一起学习，去弄清楚更多易错难点。

软件特色

1、新东方教育集团的师资非常雄厚，超多名师携手打造知识精讲，还有干货秘籍。

2、平台提供一对一教学服务，在教学辅导的时候帮助大家制定专属的个性化课程。

3、正在考研的同学可以来这里免费领取备考资料，所有的资料都是平台整理好的。

新东方在线app怎么注销账号？

1、进入软件后直接点击右下角“我的”。

2、然后点击右上角设置按钮。

3、在设置页向下滑，找到【账户停用与注销】。

4、这里有“致电人工注销”和“自助注销”两种方式，可以自己选择。

常见问题

APP听课异常解决方案？

1、网络课程学习与网络稳定性、设备、APP版本相关，出现异常无法正常听课时建议先调试一下网络或更新APP版本退出重新登录尝试一下。

2、也可参考APP听课常见问题FAQ中针对不同问题整理的解决方案尝试操作：APP听课异常解决方案

如果以上方案尝试后仍无法听课，可在页面下方【软件故障】中反馈。

APP学习进度异常解决方案？

您好，学习进度更新会有所延迟，请更换时间进行查看，如24小时后后依旧未有更新，可以复制您右上角的设备信息，在页面下方【软件故障】中反馈。

课程内容/师资/服务问题反馈？

课程学习中如遇到卡点或对课程内容、服务、师资有任何意见，均可以点击页面下方【意见建议】，选择课程相关问题分类后进行详细描述，接到您的反馈后会有专业项目老师跟进后续优化哒。

退换升级课规则？

温馨提示：

1）因课程班型不同，均以课程展示界面的退费换课规则为准。

2）如有疑问，可以点击页面下方的【人工客服】后转人工详细咨询。

如何自助申请退课？

如符合自助退/换课规定，可自助操作退、换课，步骤如下：

1、在页面右下角【我的】-【我的订单】，找到要退/换的订单；

2、点击要退/换的订单号-点击【退课】或【换课】；

3、填写退款/换订原因后，点击提交。

温馨提示：退款成功后，费用会在15个工作日内原支付渠道退回。如无法自助退、换课可以点击页面下方的【人工客服】后转人工详细咨询。